Чаще всего PS4 тормозит по одной из трёх причин: перегрев из-за пыли и высохшей термопасты, износ штатного жёсткого диска или повреждённая база данных системы. Базу данных и версию системы можно проверить дома через меню и безопасный режим. Если перегрев вызван забитым радиатором или высохшей термопастой, потребуется обслуживание с разборкой. Изношенный диск обычно меняют. Ниже разбираем, как отличить одно от другого и в каком порядке что делать.
Если домашние проверки не помогли, приставку можно привезти на диагностику: напишите нам.
Как по симптомам понять, откуда тормоза
Причину часто выдаёт то, как именно проявляются тормоза. Если приставка гудит даже в простом меню, а игры проседают в тяжёлых сценах, похоже на перегрев. Если игры грузятся минутами, а из корпуса слышны щелчки и потрескивание, подозрение падает на жёсткий диск. Если тормозит само меню, значки удалённых игр не пропадают, а приложения не запускаются с ошибкой о неправильных данных, начинать стоит с базы данных.
| Что вы видите | На что похоже | С чего начать |
|---|---|---|
| Гул в меню, горячий воздух сзади, проседания в играх | Перегрев: пыль и высохшая термопаста | Посмотреть, где стоит приставка, ничего не продувать |
| Долгие загрузки, щелчки и потрескивание из корпуса | Износ жёсткого диска | Сразу сохранить данные на флешку или в облако |
| Подвисает меню, ошибка CE-32869-8 или CE-38612-0 | Повреждённая база данных или данные приложения | Реконструкция базы данных в безопасном режиме |
| Ошибка CE-34305-5, CE-34697-9 или CE-30005-8 | Проблема с чтением жёсткого диска (CE-30005-8 может относиться и к дисководу) | Обновить систему, при повторе везти на диагностику |
Признаки часто идут парой. Горячий корпус сокращает жизнь диска, поэтому приставка, которая годами работала в пыли, может тормозить сразу по двум причинам. Если сомневаетесь, начните с того, что не требует отвёртки: резервная копия, обновление системы, реконструкция базы данных. Sony не относит эти пункты к тем, что удаляют данные, а круг подозреваемых они сужают.
Перегрев: почему горячая PS4 сбрасывает скорость
При перегреве процессор снижает частоту, чтобы остыть, и производительность падает. Сам перегрев складывается из двух вещей: пыль забивает рёбра радиатора, а термопаста между процессором и радиатором со временем высыхает и хуже проводит тепло. Вентилятор пытается это компенсировать и раскручивается сильнее, поэтому первый заметный признак обычно шум даже в простом меню, где нагрузки почти нет.
Вентилятор тянет воздух через переднюю решётку, прогоняет его через радиатор и выбрасывает назад уже горячим. Когда между рёбрами радиатора набивается пыль, поток слабеет, и тепло остаётся внутри. Высохшая паста добавляет вторую проблему: радиатор может быть чистым, а тепло от кристалла до него просто не доходит. Поэтому одна продувка без замены термоинтерфейсов решает задачу только наполовину.
Дальше признаки нарастают. Корпус ощутимо горячий сверху, сзади дует горячим воздухом, а в какой-то момент приставка выключается сама прямо в игре. Самовыключение срабатывает как защита: процессор доходит до критической температуры, и консоль гасит себя. Долгий перегрев изнашивает приставку постепенно. Обычно первым страдает вентилятор, в запущенных случаях достаётся цепям питания и пайке под процессором.
Что можно сделать дома, не вскрывая корпус:
- Посмотрите, где стоит приставка. Закрытая тумба и ковёр под ней объясняют, почему пыль набирается быстро.
- Оставьте свободное место вокруг решёток, чтобы горячий воздух не возвращался обратно.
- Не продувайте её пылесосом или баллончиком. Пыль уйдёт глубже, а вентилятор раскрутится потоком воздуха до оборотов, на которые не рассчитан.
Подробнее о том, что делают при обслуживании и почему баллончик вредит, мы писали в статье про чистку PS4 и PS5 от пыли.
Жёсткий диск: когда тормоза идут от накопителя
Если приставка стала медленной целиком (игры грузятся минутами, меню подтормаживает, а из корпуса слышны щелчки и потрескивание), вероятно, изнашивается жёсткий диск. В PS4 с завода стоит обычный ноутбучный диск с вращающимися пластинами, и его механический ресурс расходуется. Отказывает он обычно не сразу: сначала долгие загрузки, потом зависания в играх и только потом отказ на старте.
Иногда приставка сама подсказывает, что дело в диске. Код CE-34305-5 Sony расшифровывает как ошибку чтения данных с жёсткого диска. CE-30005-8 означает ошибку при обращении к жёсткому диску или к дисководу Blu-ray/DVD, так что этот код не всегда указывает именно на диск. Про CE-34697-9 Sony пишет, что проблема, возможно, связана с жёстким диском. Для CE-34305-5 Sony предлагает такой порядок:
- Установить последнюю версию системного программного обеспечения через Настройки.
- Если диск в приставке уже меняли, выключить консоль, поставить на место прежний и проверить снова.
- Восстановить настройки по умолчанию.
- Если ошибка не уходит, консоль, возможно, неисправна и нуждается в ремонте.
Пока диск ещё читается, первым делом сохраните то, что жалко потерять. Сохранения игр копируются на флешку: Настройки > Управление сохраненными данными приложений > Сохраненные данные в памяти консоли > Копирование в USB-накопитель. Для этой функции Sony требует войти в сеть. Подписчики PlayStation Plus могут хранить копию ещё и в облаке. Изношенный диск может перестать читаться в любой момент, поэтому копию лучше сделать сразу. Восстанавливать её на новом диске нужно под той же учётной записью, под которой её создавали, так что проверьте, что помните логин и пароль.
Изношенный диск обычно меняют, а не чинят. Sony описывает замену диска для всех серий PS4, включая PS4 Pro (CUH-7000), и предупреждает, что после замены систему нужно переустановить. Вместо обычного диска можно поставить SSD: если задержки связаны с накопителем, это может сократить время загрузки и уменьшить задержки подгрузки текстур. Результат зависит от игры, и задержки могут исчезнуть не полностью. Как выглядит следующая стадия, когда приставка уже не видит накопитель, разобрано в статье про PS4, которая не видит жёсткий диск.
База данных: что делать, если тормозит меню
Если тормозит само меню, значки удалённых игр остаются на начальном экране, а приложения не запускаются с ошибкой о неправильных данных, начните с реконструкции базы данных. Это пункт безопасного режима: приставка сканирует память и заново создаёт базу всех сохранённых данных. Sony советует его при проблемах с системными функциями и когда значок удалённой игры не исчезает с начального экрана. Медленное меню Sony отдельно не упоминает, но в описании реконструкции базы данных не предупреждает об удалении данных. Перед проверкой лучше сохранить важные данные.
Для ошибки CE-32869-8 Sony прямо пишет, что база данных, вероятно, повреждена, и даёт порядок действий:
- Реконструировать базу данных в безопасном режиме и снова запустить игру.
- Если ошибка повторилась, ещё раз зайти в безопасный режим и обновить систему или повторить реконструкцию.
- Если сбоит только одна игра, удалить её через кнопку OPTIONS и установить заново из PlayStation Store.
- Если сбоят несколько или все, сохранить данные и сделать быструю инициализацию: Настройки > Инициализация > Инициализировать систему PS4 > Быстрая. Инициализация удаляет пользовательские данные, поэтому без резервной копии к ней не переходите.
Близкая ошибка CE-38612-0 означает, что данные приложения на жёстком диске, вероятно, частично повреждены. Если такие ошибки снова и снова появляются в разных играх, а реконструкция помогает ненадолго, вернитесь к разделу про диск: битые данные иногда оказываются следствием износа накопителя.
Одна частая путаница. Пункт очистки кэша системного программного обеспечения Sony перечисляет в безопасном режиме только для PS5. В списке для PS4 его нет, поэтому на PS4 начинают с реконструкции базы данных.
Безопасный режим: как зайти и какие пункты стирают данные
Безопасный режим запускает PS4 только с самыми основными функциями, и через него делаются почти все домашние проверки. Войти несложно, но часть пунктов удаляет данные, поэтому Sony советует заранее сделать резервную копию на флешке или в облаке.
- Выключите приставку, удерживая кнопку питания около трёх секунд. Индикатор несколько раз мигнёт и погаснет.
- Снова нажмите и держите кнопку питания. Первый сигнал прозвучит сразу, второй примерно через семь секунд. Отпустите кнопку после второго.
- Подключите геймпад кабелем USB и нажмите на нём кнопку PS.
Пункты меню PS4 различаются по последствиям:
| Пункт | Что делает | Данные |
|---|---|---|
| Обновить системное программное обеспечение | Обновление через интернет, с флешки или диска | Sony не предупреждает об удалении |
| Реконструировать базу данных | Сканирует память и создаёт новую базу | Sony не предупреждает об удалении |
| Восстановить настройки по умолчанию | Сброс настроек до заводских | Игры, приложения, снимки и видео остаются |
| Инициализация PS4 | Восстановление консоли | Удаляются все пользовательские данные |
| Инициализация PS4 (переустановка системного программного обеспечения) | Чистая установка | Удаляются данные и система |
Мы советуем такой порядок: обновление, затем реконструкция базы данных, затем восстановление настроек. Инициализация остаётся последним шагом и только после резервной копии. Если в безопасный режим войти не получается, Sony советует перезагрузить консоль и проверить все кабели.
Что не поможет и что может навредить
Продувать приставку пылесосом или баллончиком не стоит: пыль уходит глубже, а вентилятор раскручивается до оборотов, на которые не рассчитан. Выключать питание во время установки обновления нельзя: Sony предупреждает, что прерванная установка может привести к поломке консоли. Начинать с инициализации тоже не стоит, она стирает все пользовательские данные.
Ещё три момента, на которых теряют время или данные:
- Устанавливайте только официальные обновления от Sony. Sony прямо просит не загружать и не устанавливать файлы обновлений из других источников.
- Удалять игры, чтобы освободить место, не страшно: купленное можно снова скачать из Библиотеки. Но Sony описывает очистку памяти как способ освободить место под новую игру, а не как средство от тормозов.
- Восстановление настроек по умолчанию и инициализация делают разные вещи. Первое оставляет игры и данные на месте, второе их удаляет.
Если загрузка обновления обрывается, Sony советует удалить файл обновления из Уведомлений через кнопку OPTIONS и снова выбрать Настройки > Обновление системного программного обеспечения. Если сбой повторяется несколько раз, систему обновляют с флешки через безопасный режим.
Сколько стоит убрать тормоза
Цена зависит от причины, поэтому сначала её нужно найти на диагностике. Чистка PS4 с заменой термопасты и всех термопрокладок стоит 2 500 ₽. Замена накопителя стоит 1 000 ₽ за работу. Обновление системы и реконструкцию базы данных можно сделать дома самостоятельно.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | Бесплатно |
| Чистка от пыли с заменой термопасты и термопрокладок, PS4 | 2 500 ₽ |
| Замена накопителя PlayStation 4, работа | 1 000 ₽ |
Если тормоза от диска, а приставку давно не чистили, разумно сделать обе работы за один визит: горячий корпус сокращает жизнь и нового диска. Остальные цены собраны на странице цен на ремонт.
Частые вопросы
Почему PS4 стала тормозить после обновления? Прямой связи между обновлением и тормозами Sony не описывает. Если загрузка обновления прерывалась, удалите файл из Уведомлений и скачайте заново, а при повторных сбоях обновите систему с флешки через безопасный режим. Флешка нужна в формате FAT32 или exFAT, файл кладут в папку PS4/UPDATE под именем PS4UPDATE.PUP, названия пишут заглавными буквами. Берите именно файл обновления: файл для переустановки системы удаляет все данные на консоли. После обновления можно сделать реконструкцию базы данных.
Поможет ли SSD, если PS4 тормозит? Может помочь, если задержки связаны с накопителем: загрузки могут стать короче, а задержки подгрузки текстур уменьшиться. Эффект зависит от игры и состояния прежнего диска. Если причина в перегреве, SSD её не устранит. Сначала проверьте размещение и вентиляцию консоли; если проблема связана с пылью или высохшей термопастой, потребуется обслуживание.
Удалятся ли игры при реконструкции базы данных? В описании этого пункта Sony не предупреждает об удалении данных, удаление указано у инициализации. При этом Sony советует делать резервную копию перед пунктами безопасного режима, которые стирают данные, и проще сохранить всё заранее.
Чем восстановление настроек отличается от инициализации? Восстановление настроек по умолчанию возвращает заводские настройки, а игры, приложения, снимки и видео остаются в памяти. Инициализация удаляет все пользовательские данные, а вариант с переустановкой стирает ещё и систему.
PS4 тормозит только в одной игре, что делать? Если ошибка CE-32869-8 возникает только в одной игре, Sony советует удалить её: выбрать на начальном экране, нажать OPTIONS, выбрать Удалить и установить заново из PlayStation Store. При подвисаниях в одной игре переустановка тоже разумная проверка, хотя прямо от тормозов Sony её не предлагает. Купленная игра остаётся в Библиотеке, а сохранения перед этим лучше скопировать на флешку.
PS4 Pro тормозит по тем же причинам? Причины те же, и домашние шаги тоже. Безопасный режим у Pro устроен так же, только в нём есть дополнительный пункт режима HDCP для телевизоров 4K без поддержки HDCP 2.2. Замену диска Sony описывает и для PS4 Pro.
Можно ли почистить PS4 от пыли самому? Продувать снаружи не стоит: пылесос и баллончик загоняют пыль глубже и раскручивают вентилятор до оборотов, на которые он не рассчитан. Полноценная чистка требует разборки и замены термопасты и термопрокладок, без этого половина работы теряет смысл.
С чем приезжать в мастерскую
Если домашние проверки не помогли, к визиту полезно подготовиться. Чем точнее описаны симптомы, тем проще искать причину. Диагностика бесплатная, цену ремонта мастер называет до начала работы и приступает к ней только после вашего согласия. Перед поездкой стоит сделать вот что:
- Скопируйте сохранения на флешку или в облако PlayStation Plus.
- Вспомните, когда начались тормоза: постепенно, после обновления, после переезда или падения.
- Отметьте, что именно тормозит (игры, меню или всё сразу) и были ли шум, щелчки, самовыключения.
- Запишите код ошибки, если приставка его показывала.
- Не продувайте и не вскрывайте корпус перед визитом.
Записаться или задать вопрос можно через контакты.