Как выглядит эта поломка
Приставка включается, вентилятор работает, но до списка игр дело не доходит. Дальше возможны три картины: заставка висит бесконечно, приставка сама уходит в безопасный режим и предлагает переустановить систему, либо на экране появляется сообщение, что системное хранилище недоступно. Во всех трёх случаях накопитель внутри перестал отвечать так, как приставка ожидает.
Отдельно стоит случай, когда диск ещё виден, но приставка стала невыносимо медленной: игры грузятся минутами, меню подтормаживает, из корпуса слышны щелчки и потрескивание. Это тот же диск, только в середине пути. Щелчки у жёсткого диска означают, что головка не находит дорожку и уходит на повторную попытку.
Если приставка вообще не подаёт признаков жизни, поломка другая: разбор такой ситуации есть в статье про приставку, которая не включается.
Почему PS4 перестаёт видеть накопитель
Причин три, и они разного веса. Чаще всего изнашивается сам жёсткий диск: это механика, которая крутится по несколько часов в день годами. Реже подводит крепление - салазки с четырьмя винтами и разъём, в который диск вставляется торцом. И совсем редко дело в питании: просевшая линия не поднимает диск на старте.
Износ диска. Внутри PS4 с завода стоит обычный ноутбучный жёсткий диск с вращающимися пластинами. У него есть механический ресурс, и он расходуется. Приставка при этом обычно умирает не сразу: сначала долгие загрузки, потом зависания в играх, потом отказ на старте.
Разъём и салазки. Диск держится в выдвижной корзине и садится в разъём на плате торцом, без шлейфа. Если приставку роняли, возили в багажнике или неаккуратно собирали после чистки, контакт теряется. Симптом узнаётся по непостоянству: с третьего раза приставка стартует нормально.
Перегрев и пыль. Горячий корпус сокращает жизнь диска заметно. Приставка, которая год шумела как фен, а потом перестала видеть хранилище, скорее всего готовилась к этому давно. Что происходит внутри от пыли, разобрано в статье про чистку PS4 и PS5.
Внезапные отключения. Выдернутый шнур и скачок в сети ловят диск в момент записи. Одно такое отключение обычно проходит без последствий, регулярные - нет.
Как отличить умерший диск от разболтанного разъёма
| Что происходит | На что похоже |
|---|---|
| Приставка стартует через раз, иногда нормально | Разъём, салазки, плохой контакт |
| Щелчки и потрескивание из корпуса | Механика диска |
| Загрузки стали в разы дольше, потом отказ | Износ диска |
| Отказ сразу после падения или перевозки | Крепление и разъём |
| Безопасный режим просит переустановить систему | Диск виден, но разметка повреждена |
Последняя строка - самая обнадёживающая: иногда приставка оживает после переустановки системы на тот же диск. Данные при этом всё равно теряются.
Что можно проверить дома
Домашних проверок здесь немного, и все они безопасные. Снять боковую крышку, вытащить корзину с диском и поставить обратно, проверив, что диск дошёл до упора. Затем попробовать безопасный режим. Если после этого приставка загрузилась, причина была в контакте, и ремонт не нужен.
- Выключите приставку полностью и выдерните шнур из розетки. Спящий режим здесь не подходит.
- Снимите боковую крышку и вытащите корзину с диском. На PS4 она держится одним винтом.
- Посмотрите, дошёл ли диск до упора в корзине и затянуты ли четыре винта. Разболтанный диск теряет контакт.
- Вставьте корзину обратно до щелчка, закройте крышку, включите приставку.
- Если не помогло, зайдите в безопасный режим. Выключенную приставку включают долгим нажатием кнопки питания до второго сигнала. В меню есть переустановка системы.
Переустановка стирает всё содержимое диска. Идти в этот пункт стоит, когда уже понятно, что данные не спасти.
Какой накопитель ставят взамен
Sony называет требования к диску прямо: формат 2,5 дюйма, толщина не больше 9,5 мм, интерфейс SATA, объём больше 160 ГБ. Под это подходят и обычные жёсткие диски, и SSD. После установки систему ставят заново с флешки, и без этого шага приставка новый диск не примет.
SSD ощутимо меняет поведение приставки: загрузки сокращаются, подгрузка текстур в открытых мирах перестаёт отставать. Гарантия у нас до года распространяется как раз на диски, и это одна из немногих позиций, где срок такой длинный.
По объёму разумная логика простая: современная игра занимает десятки гигабайт, и диск на 500 ГБ заполняется быстрее, чем кажется. Готовые накопители у нас есть на месте, из своего склада, поэтому менять и ждать поставку обычно не приходится.
Что будет с играми и сохранениями
Здесь честный ответ неприятный. Слова мастера дословно: игры и сохранения на старом диске чаще всего уже не спасти. Диск, который приставка перестала видеть, редко отдаёт данные обратно, а восстановление в лаборатории стоит дороже самой приставки. Игры скачиваются заново из библиотеки, сохранения возвращаются, если их успели скопировать.
Куда сохранения могли попасть заранее:
- Облако PlayStation Plus. Если подписка была активна, сохранения синхронизировались сами. Их видно на новой системе после входа в свой аккаунт.
- USB-флешка. Копия могла делаться вручную через меню управления сохранёнными данными.
- Второй аккаунт на той же приставке. Иногда копия обнаруживается там.
Купленные игры не пропадают: они остаются за вашим аккаунтом. Заново придётся только скачать. Диски с играми тоже работают как раньше.
Если на старом диске остались данные, которые вам важны, и подписки не было, скажите об этом на диагностике. Иногда диск ещё читается частично, и тогда есть смысл попробовать снять данные до замены.
Сколько стоит замена накопителя
Замена накопителя на PlayStation 4 стоит 1000 ₽. Это цена за работу: снять корзину, поставить диск, залить систему с флешки и проверить приставку в сборе. Сам накопитель оплачивается отдельно, его подбираем по нужному объёму. Диагностика бесплатная, сумму называем до начала работ.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Замена накопителя PlayStation 4 | 1000 ₽ |
| Диагностика | бесплатно |
| Чистка от пыли с заменой термоинтерфейсов, PS4 | 2500 ₽ |
| Ремонт по питанию и плате | от 4000 ₽ |
Диагностика показывает, в чём дело: в диске, в разъёме или в питании. Если приставка не видит хранилище из-за платы, работа и сумма другие, и об этом мы говорим до того, как что-то делать.
Срок обычно короткий: замена и заливка системы укладываются в один визит, если приехать в рабочее время. Остальные работы по консоли собраны на странице ремонта PlayStation 4, полный прайс - на странице цен.
Заодно про чистку
Приставка всё равно вскрыта частично, а диск греется от соседства с горячим корпусом. Если PS4 больше двух лет не чистили, разумно сделать это одним визитом: чистка с заменой термопасты и термопрокладок стоит 2500 ₽.
Новый диск в перегретой приставке живёт меньше положенного. Это не обязательная процедура, но второй раз везти консоль через город обиднее.
Частые вопросы
Первый вопрос здесь почти всегда про сохранения, и честный ответ неприятный: игры и сохранения на старом диске чаще всего уже не спасти. Купленные игры при этом остаются за аккаунтом, их достаточно скачать заново. Ниже собраны остальные вопросы, которые задают перед заменой накопителя.
Какой диск подойдёт взамен? Sony называет требования прямо: 2,5 дюйма, толщина не больше 9,5 мм, интерфейс SATA, объём больше 160 ГБ. Подходят и обычные жёсткие диски, и SSD. После установки систему заливают заново с флешки.
Ставить SSD или обычный диск? SSD заметно меняет поведение приставки: загрузки короче, подгрузка текстур в открытых мирах перестаёт отставать. Обычный диск дешевле. Оба варианта есть на своём складе, поэтому ждать поставку обычно не приходится.
Сколько стоит замена? Работа - 1000 ₽: снять корзину, поставить диск, залить систему с флешки и проверить приставку в сборе. Сам накопитель оплачивается отдельно, его подбираем по нужному объёму.
Сохранения точно пропадут? Не обязательно. Если была активна подписка PlayStation Plus, сохранения синхронизировались в облако и вернутся после входа в аккаунт. Копия могла лежать и на флешке. Скажите на диагностике, если данные важны: иногда диск ещё читается частично.
Приставка стартует через раз - это тоже диск? Похоже на контакт, а не на смерть диска. Корзина садится в разъём торцом, без шлейфа, и после падения или перевозки контакт теряется. Проверить можно дома: вынуть корзину и вставить её обратно до упора.
С чем приезжать в мастерскую
Нужны три вещи: сама приставка, понимание, что именно она делает, и решение по данным. Шнур питания и кабель HDMI брать не нужно, свои есть. Если сохранения важны, скажите об этом до начала работ - после переустановки системы разговор про данные уже не имеет смысла.
- Проверьте, доходит ли приставка до списка игр или висит раньше.
- Вспомните, были ли щелчки, долгие загрузки и зависания до отказа.
- Вспомните, роняли ли приставку и возили ли её недавно.
- Решите, была ли активна подписка PlayStation Plus: от этого зависит судьба сохранений.
- Привезите приставку на бесплатную диагностику. Цену и срок назовём до работы.
Если окажется, что диск здесь ни при чём и ремонт выходит дороже разумного, скажем прямо и предложим выкуп.