Ошибка SU-101312-8 на PS5 означает, что консоль не может распознать привод Blu-ray Disc. Сначала PS5 выключают и вынимают вилку из розетки. Роутер выключают примерно на 5 минут и включают снова. После этого консоль подключают к розетке и включают. Если ошибка осталась, ниже разобраны следующие шаги Sony по обновлению системного ПО. Сброс идёт последним, и перед ним делают резервную копию, если это возможно. Для PS5 со съёмным приводом (модели CFI-2000/7000) есть отдельная проверка установки дисковода.
Что означает ошибка SU-101312-8 на PS5
Sony описывает код SU-101312-8 так: «Не удается обнаружить привод Blu-ray Disc», в английской версии «Can't detect the Blu-ray Disc drive». Причину на уровне конкретной детали Sony не называет. Порядок действий Sony начинается с питания и сети. Затем переходят к системному ПО и только в конце к сбросу. Если привод физически не извлекали, начинают сразу с розетки и роутера.
Этот код стоит отличать от случая, когда привод виден, диск крутится, но игра не читается. Там другие признаки, и разбор есть в статье PS5 не читает диски. Общая таблица кодов консоли собрана в справочнике кодов ошибок PS5.
Ошибка SU-101312-8 на PS5 со съёмным приводом: модели CFI-2000/7000
У PS5 группы моделей CFI-2000/7000 дисковод съёмный, Sony указывает совместимость только с этими моделями. Перед проверкой посадки привода PS5 выключают, дожидаются, пока погаснет индикатор питания, отсоединяют кабель питания и остальные кабели и дают консоли остыть. По инструкции Sony зажимы дисковода совмещают с двумя отверстиями, отмеченными перевернутым треугольником, и вставляют его плотно, до щелчка. Для регистрации дисковода при настройке нужен интернет.
Sony напрямую не связывает SU-101312-8 с посадкой или сопряжением. Проверка установки привода здесь предложена редакцией. Шаги со страницы кода даны для случая, когда привод физически не извлекали. Поэтому сразу после установки сначала проверяют, встал ли привод до щелчка и подключена ли консоль к интернету. Затем переходят к остальным шагам Sony. Разбирать консоль дальше инструкции по установке дисковода не нужно.
Первые шаги Sony при ошибке SU-101312-8: розетка и роутер
Когда привод физически не извлекали, Sony начинает с перезапуска питания и сети. Консоль выключают и отключают от розетки. Затем выключают маршрутизатор, ждут около 5 минут и перезапускают его. После этого PS5 снова подключают к розетке и включают. Эти действия стоят первыми в списке на странице кода, и с них разумно начинать, даже если ошибка появилась при запуске игры.
- Консоль выключают и вынимают вилку из розетки.
- Роутер тоже выключают, выжидают около 5 минут и запускают снова.
- PS5 снова подключают к розетке и включают.
Если код после включения остался, переходят к файлу обновления.
Удаление файла обновления и повтор обновления системного ПО
Следующие два шага Sony касаются обновления системного ПО. Сначала в центре управления открывают «Уведомления» (Notifications), выбирают файл обновления, нажимают кнопку параметров (OPTIONS) и выбирают «Удалить» (Delete). Затем идут в «Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Обновление системного программного обеспечения и настройки» (Settings > System > System Software > System Software Updates and Settings) и начинают установку обновления заново.
Если обновление снова не ставится, страница кода отсылает к руководствам Sony, среди которых обновление в безопасном режиме. Подробности про загрузку, сеть и ручную установку разобраны в статье про ошибку обновления PS5, здесь только короткая выжимка.
Обновление системного ПО PS5 в безопасном режиме и с USB-накопителя
В безопасном режиме у PS5 есть пункт «Обновить системное программное обеспечение» (Update System Software). Он обновляет системное ПО через прямую загрузку или с USB-накопителя. Чтобы войти в режим, консоль выключают, снова нажимают и держат кнопку питания и отпускают после второго звукового сигнала: он звучит примерно через семь секунд после первого. Потом контроллер подключают кабелем USB и нажимают кнопку PS.
Для ручной установки нужна флешка в FAT32 или exFAT. Форматирование стирает всё на флешке, поэтому нужные файлы с неё сначала копируют на компьютер. С помощью компьютера на флешке создают папку PS5, а внутри неё папку UPDATE, куда сохраняют файл обновления под именем PS5UPDATE.PUP. Если консоль файл не находит, проверяют имена папок и файла: они должны быть написаны заглавными буквами.
Сброс настроек консоли PS5 при SU-101312-8: данные стираются
Если обновление не помогло, Sony предлагает сбросить консоль: «Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Возможности сброса > Сбросить настройки консоли». При этом все данные в памяти консоли удаляются, и действие необратимо. Sony советует по возможности сделать резервную копию до сброса. Поэтому сброс оставляют на самый конец, после шагов с питанием, сетью и обновлением.
Резервную копию делают на USB-накопитель в FAT32 или exFAT через Settings > System > System Software > Back Up and Restore > Back Up Your PS5 (раздел «Настройки > Система», дальше пункты резервного копирования). Переустановка системного ПО через безопасный режим тоже удаляет все данные, и Sony называет её последним шагом при устранении неполадок. Если и после сброса код на месте, страница Sony направляет на страницу «Ремонт PlayStation».
Сколько стоит ремонт привода PS5 при ошибке SU-101312-8
Точную стоимость ремонта при ошибке SU-101312-8 называют после бесплатной диагностики: Sony причину кода на уровне детали не указывает. Ориентир по прайсу TopConsole в Петербурге: ремонт привода от 4000 ₽, замена лазерной головки привода PS5 5500 ₽. Если после всех шагов Sony код остаётся, привод и его подключение смотрят на столе в мастерской. Сумму согласуют заранее, без согласия клиента к работе не приступают.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | бесплатно |
| Ремонт привода | от 4000 ₽ |
| Замена лазерной головки привода PS5 | 5500 ₽ |
| Чистка PS5 от пыли | 3000 ₽ |
| Полное обслуживание PS5 | 7000 ₽ |
| Замена разъёма HDMI на PS5 | от 5500 ₽ |
| Курьер | от 700 ₽ |
Цена замены лазерной головки здесь ориентир по приводу в целом, к самому коду SU-101312-8 она напрямую не привязана. Остальные работы по консоли собраны на странице ремонта PS5, полный список цен есть в прайсе.
Частые вопросы
Коротко: SU-101312-8 значит, что PS5 не распознаёт привод Blu-ray Disc. Порядок Sony такой: розетка, роутер на 5 минут, удаление файла обновления, повтор обновления, безопасный режим и сброс с резервной копией. На моделях CFI-2000/7000 со свежеустановленным приводом сначала проверяют посадку до щелчка и интернет. Если код остался, привод смотрят на диагностике в мастерской.
Сотрёт ли сброс игры и сохранения? Да, сброс настроек консоли удаляет все данные в её памяти, и действие необратимо. Перед ним делают резервную копию на USB-накопитель в FAT32 или exFAT.
Нужен ли интернет, если привод только что поставили на PS5 CFI-2000/7000? Да, для регистрации дисковода на консоли при настройке Sony требует соединение с интернетом.
Какая флешка нужна для обновления в безопасном режиме? Накопитель в FAT32 или exFAT с папкой PS5, внутри неё папка UPDATE и файл PS5UPDATE.PUP. Имена пишут заглавными буквами.
Куда обращаться, если шаги Sony не помогли? Sony в конце страницы кода отсылает на страницу «Ремонт PlayStation». В Петербурге приставку можно привезти в TopConsole на бесплатную диагностику: мастер посмотрит привод и его подключение, цену назовут до начала работы. Адрес и запись - в контактах мастерской.