Ошибка CE-36244-9 на PS4 означает, что загрузка игры прервалась, и первым делом консоль перезапускают и возобновляют загрузку. Если код возвращается, Sony предлагает проверить сеть, а затем перейти к шагам с жёстким диском и инициализацией. Перед этими шагами делают резервную копию данных на USB-накопитель.
Ошибка CE-36244-9 на PS4 означает прерванную загрузку
Ошибка CE-36244-9 на PS4 появляется, когда загрузка игры или другого содержимого остановилась на полпути. Sony описывает её коротко: «Загрузка была приостановлена. Загруженные материалы могут быть повреждены.» На английской странице смысл тот же: «The Download has been suspended. Downloaded content is likely corrupted.» Код относится к конкретной загрузке и не указывает на неисправную деталь консоли.
Поэтому Sony рекомендует возобновить загрузку, и лучше дождаться её завершения. Владельцам PS5 пригодится отдельный свод кодов ошибок PS5.
При ошибке CE-36244-9 на PS4 начинают с перезапуска консоли и возобновления загрузки
Первый шаг Sony при ошибке CE-36244-9 простой: перезапустить PlayStation 4 и затем возобновить загрузку. Скачивать игру с нуля для этого не требуется. Продолжить загрузку можно двумя способами, оба описаны на странице кода: со значка игры на начальном экране или в разделе Уведомления > Загрузки (Notifications > Downloads). Если после перезапуска загрузка дошла до конца, дальнейшие шаги для неё не нужны.
Ошибка CE-36244-9 повторяется: Sony предлагает проверить настройки локальной сети
Когда ошибка CE-36244-9 возвращается после перезапуска, следующий шаг Sony касается сети. На странице кода Sony советует проверить настройки локальной сети: установить статический IP-адрес или попробовать другой DNS-сервер. Конкретных адресов Sony не называет, а сами параметры меняют в настройках сети консоли. Перед изменением стоит записать текущие значения, чтобы при необходимости вернуть их обратно.
Ещё два шага из того же блока:
- Подключить PS4 к другой доступной сети, если она есть поблизости.
- Подождать и повторить загрузку позже: по информации Sony, сетевое соединение может быть временно перегружено.
Если консоль теряет сеть целиком или не находит Wi-Fi, это другая ситуация, её разбирает статья про приставку, которая не видит Wi-Fi.
Ошибка CE-36244-9 после замены жёсткого диска: Sony предлагает вернуть прежний диск и переустановить системное ПО
Если ошибка CE-36244-9 повторяется, а жёсткий диск в PS4 раньше заменяли, Sony советует установить прежний диск и переустановить системное программное обеспечение. Sony предупреждает, что при переустановке удаляются все данные, сохранённые на консоли, поэтому важные данные заранее копируют на USB-накопитель. Как устроена сама замена диска, разобрано в статье про замену HDD на SSD в PS4.
Переустановку делают через безопасный режим:
- На компьютере (PC или Mac) создают на USB-накопителе в формате FAT32 или exFAT папку PS4, внутри неё папку UPDATE.
- Со страницы системного ПО PS4 на сайте Sony скачивают файл переустановки и сохраняют его в папку UPDATE под именем PS4UPDATE.PUP. Файл обновления с той же страницы здесь не подходит: он только обновляет систему.
- Накопитель с файлом подключают к выключенной PS4 до запуска безопасного режима.
- Чтобы запустить безопасный режим, удерживают кнопку питания и отпускают её после второго звукового сигнала.
- В меню выбирают «Инициализация PS4 (переустановка системного программного обеспечения)».
- Пока идёт установка, питание консоли не выключают: Sony предупреждает, что прерывание установки может привести к поломке.
Если консоль не распознаёт файл, проверяют названия папок и файла: они должны быть написаны в верхнем регистре. Если после возврата прежнего диска PS4 его не видит, дальнейшие проверки разобраны отдельно: PS4 не видит жёсткий диск.
Ошибка CE-36244-9 с оригинальным диском: быстрая инициализация PS4
Если в PS4 стоит оригинальный жёсткий диск, а сетевые шаги не помогли, Sony предлагает инициализацию системы. Путь такой: Настройки > Инициализация > Инициализировать PlayStation 4 > Быстрая (Settings > Initialization > Initialize PS4 > Quick). После инициализации содержимое повторно загружают из Библиотеки (Library). До запуска инициализации делают резервную копию, иначе игровой прогресс можно потерять.
Если после инициализации та же загрузка из Библиотеки снова обрывается с CE-36244-9, домашние шаги Sony на этом заканчиваются.
Резервная копия PS4 перед инициализацией и переустановкой системного ПО
Резервную копию PS4 делают на USB-накопитель в формате FAT32 или exFAT, объём которого как минимум вдвое больше файла копии. В неё входят все пользовательские данные консоли, кроме призов, поэтому призы перед копированием синхронизируют отдельно. Копия особенно нужна перед переустановкой системного ПО, поскольку при переустановке удаляются все данные на консоли. Во время копирования PS4 не выключают.
- На экране функций выбирают «Призы», нажимают OPTIONS и затем «Синхронизировать призы».
- USB-накопитель подключают к консоли.
- Открывают Настройки > Система > Создание резервной копии и восстановление и выбирают «Создать резервную копию».
- Отмечают нужные данные. Сохранённые данные игр стоит включить обязательно.
- Задают название файла, подтверждают создание копии и после завершения отключают накопитель.
Восстановление из копии тоже стирает текущие данные на консоли, поэтому его запускают уже после инициализации или переустановки.
Ошибка CE-36244-9 как повод для диагностики в мастерской
При ошибке CE-36244-9 Sony предлагает начать с перезапуска консоли и возобновления загрузки, а при повторении проверить сеть. Если ошибка сохраняется или безопасно пройти шаги с диском и инициализацией не получается, например нет накопителя для резервной копии, на этом можно остановиться и обратиться за диагностикой. Какой узел виноват, по коду сказать нельзя, это выясняют на месте.
В мастерской TopConsole диагностика PS4 бесплатная. После неё называют сумму и срок, и без согласия владельца к работе не приступают. Если понадобится замена накопителя, игры и сохранения на старом диске чаще всего уже не спасти, так что копию лучше сделать заранее. Все работы по консоли собраны на странице ремонта PS4.
Сколько стоит ремонт PS4, если ошибка CE-36244-9 не уходит
По одному коду CE-36244-9 нельзя определить, нужен ли ремонт. Sony предлагает сначала перезапустить консоль, возобновить загрузку и проверить сеть, а затем выбрать действия с учётом установленного диска. Если ошибка сохраняется или безопасно выполнить следующие шаги не получается, можно обратиться за диагностикой. Перед инициализацией и переустановкой системного ПО важно сохранить данные. Точную сумму в мастерской в Петербурге называют после бесплатной диагностики. Ориентиры прайса: замена накопителя 1000 ₽ за работу, ремонт питания от 4000 ₽.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | бесплатно |
| Замена накопителя, цена за работу | 1000 ₽ |
| Модуль беспроводной связи PS4 | от 4500 ₽ |
| Чистка PS4 | 2500 ₽ |
| Блок питания, ремонт питания | от 4000 ₽ |
| Курьер: заберём и привезём обратно | от 700 ₽ |
Строки прайса служат ориентиром: связь ошибки с конкретной работой показывает только диагностика. Полный список работ есть на странице цен.
Частые вопросы
Вопросы про ошибку CE-36244-9 на PS4 обычно касаются данных и повторной загрузки. Короткий ответ такой: код относится к прерванной загрузке, а данные стирают инициализация и переустановка системного ПО. Поэтому перед этими шагами делают резервную копию на USB-накопитель в формате FAT32 или exFAT. Ниже собраны ответы на остальные вопросы.
Можно ли запустить игру, которая не догрузилась из-за CE-36244-9? Sony предупреждает, что загруженные материалы могут быть повреждены. Безопаснее возобновить загрузку и дождаться её завершения.
Нужно ли скачивать игру заново с нуля? Обычно нет. Загрузку возобновляют со значка игры на начальном экране или в разделе Уведомления > Загрузки.
Поможет ли смена DNS-сервера? Это один из шагов Sony вместе со статическим IP-адресом. Конкретных адресов DNS Sony не называет.
Пропадёт ли купленная игра после инициализации PS4? После инициализации Sony предлагает повторно загрузить содержимое из Библиотеки. Сохранения стоит заранее скопировать на USB-накопитель.
Что делать, если ошибка появилась после замены диска на SSD? Sony советует вернуть прежний жёсткий диск и переустановить системное ПО с USB-накопителя через безопасный режим.
Если шаги Sony пройдены, а ошибка CE-36244-9 не уходит, PS4 можно привезти на бесплатную диагностику: контакты мастерской.