Ошибку CE-34878-0 на PS4 Sony предлагает устранять в таком порядке: обновить системное ПО и игру, перезапустить консоль, отсоединить PlayStation Camera и отключить «Распознавание лица», вернуть оригинальный жёсткий диск, если его меняли, и только после резервной копии инициализировать PS4. В ремонт Sony направляет, когда ошибка появляется в разных играх или сразу после запуска.
Ошибка CE-34878-0 на PS4 означает сбой игры или приложения
На русской странице поддержки Sony этот код описан так: «В работе игры или приложения произошла ошибка». Дальнейшие действия Sony предлагает выполнять на самой консоли PS4. Какая именно деталь неисправна, на странице Sony не указано. Шаги идут по порядку: от обновлений до инициализации.
Тормоза и зависания без кода ошибки разобраны в статье PS4 тормозит.
Ошибку CE-34878-0 на PS4 начинают устранять с обновлений
Первый шаг Sony при ошибке CE-34878-0 - убедиться, что системное ПО консоли PS4 и сама игра или программа обновлены до последней версии. Системное ПО обновляют вручную через Настройки > Обновление системного программного обеспечения: если новый файл найдётся, консоль загрузит его сама. Обновление игры устанавливают отдельно, затем игру запускают снова и смотрят, вернулась ли ошибка.
Оборвавшуюся загрузку обновления перезапускают: в Уведомлениях выбирают файл обновления, нажимают OPTIONS > Удалить, затем снова открывают Настройки > Обновление системного программного обеспечения. Когда сбой повторяется несколько раз, Sony предлагает обновление с USB-накопителя:
- На компьютере открывают флешку в формате FAT32 или exFAT и создают папку PS4, а внутри неё папку UPDATE.
- Файл обновления с сайта Sony сохраняют в UPDATE под именем PS4UPDATE.PUP, названия папок и файла пишут заглавными буквами. На той же странице есть файл переустановки с таким же именем: он для переустановки системы со стиранием всех данных, для обновления нужен именно файл обновления.
- Флешку с файлом подключают к PS4.
- PS4 запускают в безопасном режиме: кнопку питания держат и отпускают после второго звукового сигнала.
- В меню выбирают «Обновить системное программное обеспечение», затем «Обновить с USB-накопителя» > OK.
Во время установки питание консоли не выключают: по предупреждению Sony прерывание установки может привести к поломке консоли.
Перезапуск PS4 и отключение распознавания лица при ошибке CE-34878-0
После обновлений Sony советует перезапустить консоль PS4 и проверить игру снова. Если к приставке подключена PlayStation Camera, её отсоединяют, перезапускают консоль и в меню Настройки > Настройки входа (Login Settings) отключают параметр «Распознавание лица» (Enable Face Recognition). Без камеры этот шаг пропускают.
Если после перезапуска код не повторяется, дальше идти не нужно.
Ошибка CE-34878-0 после замены жёсткого диска PS4
Если жёсткий диск в PS4 уже меняли, Sony советует установить оригинальный жёсткий диск и проверить игру с ним. Это касается консолей, где штатный накопитель заменили на другой, в том числе при переходе на SSD. Sony не называет конкретную неисправную деталь, поэтому из этого совета нельзя сделать вывод, что новый диск сломан.
Как устроена замена и что происходит с данными, разобрано в статье о замене HDD на SSD в PS4. Если накопитель пропал из системы, этому посвящена отдельная статья: PS4 не видит жёсткий диск.
Резервная копия и инициализация PS4 при ошибке CE-34878-0
Когда предыдущие шаги не помогли, Sony предлагает инициализировать консоль PS4. При инициализации удаляются все данные, сохранённые в памяти консоли, поэтому перед ней делают резервную копию. Когда копия готова, выбирают Настройки > Инициализация > Инициализация PS4 (Initialize PS4) и следуют инструкциям на экране.
Для копии нужен USB-накопитель в формате FAT32 или exFAT, объём которого как минимум вдвое больше файла резервной копии на PS4. Дальше по шагам Sony:
- Призы синхронизируют заранее: на экране функций выбирают «Призы», нажимают OPTIONS и «Синхронизировать призы».
- Флешку подключают к консоли.
- В меню Настройки > Система > Создание резервной копии и восстановление выбирают «Создать резервную копию».
- Подтверждают, какие данные копировать. Сохранённые данные отмечают обязательно, иначе пропадёт игровой прогресс.
- Указывают название файла копии и ещё раз выбирают «Создать резервную копию».
Пока идёт копирование, PS4 не выключают. К инициализации переходят только после того, как копия готова.
Копировать можно игры и приложения, сохранённые данные, снимки экрана с видеоклипами и настройки: что именно попадёт в копию, зависит от выбора на шаге 4. Призы в копию не входят, поэтому их синхронизируют первым шагом.
Ошибка CE-34878-0 в одной игре и в разных играх ведёт к разным выводам
Если код появляется в одной игре, сначала выполняют шаги Sony из разделов выше. По одному коду нельзя определить неисправную деталь. Когда код появляется в разных играх и приложениях или сразу после запуска любой из них, Sony отдельно направляет в раздел «Ремонт PlayStation». Этот пункт идёт последним в её порядке, после инициализации.
| Где появляется CE-34878-0 | Что делать |
|---|---|
| Одна игра | Шаги Sony по порядку |
| Разные игры или приложения | Шаги Sony, при повторе после инициализации - ремонт |
| Сразу после запуска игры или приложения | Шаги Sony, при повторе после инициализации - ремонт |
Неисправную деталь для этих случаев страница кода не называет.
Сколько стоит ремонт PS4, если ошибка CE-34878-0 не уходит
Устранение ошибки CE-34878-0 Sony предлагает начать с обновлений и перезапуска, а не с ремонта. Повод для ремонта появляется, когда ошибка возникает в разных играх или сразу после запуска и остаётся после инициализации. Точную сумму мастерская TopConsole в Петербурге называет после бесплатной диагностики, без согласия владельца к работе не приступают. Курьер - от 700 ₽.
Цены ниже ориентировочные: какая работа нужна, видно на диагностике.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | бесплатно |
| Замена накопителя | 1000 ₽ за работу |
| Чистка PS4 от пыли с заменой термопасты и термопрокладок | 2500 ₽ |
| Ремонт питания | от 4000 ₽ |
| Ремонт привода | от 4000 ₽ |
| Курьер | от 700 ₽ |
Сам код CE-34878-0 не означает, что нужна какая-то из этих работ. Если в мастерской всё же меняют неисправный накопитель, игры и сохранения на старом диске чаще всего уже не спасти, поэтому резервную копию делают до поездки. Полный список работ - на странице ремонта PS4, остальные цены - в прайсе.
Частые вопросы
Ниже ответы о сохранности данных при ошибке CE-34878-0 и о том, когда пора в ремонт. По шагам Sony данные стираются только на этапе инициализации, а резервная копия на USB-накопителе сохраняет выбранные при копировании данные; призы синхронизируют отдельно. В ремонт имеет смысл ехать, если после инициализации ошибка по-прежнему повторяется в разных играх или сразу после запуска.
CE-34878-0 появляется только в одной игре. Что делать? Пройти шаги Sony по порядку: обновить игру и системное ПО, перезапустить PS4, при подключённой камере отсоединить её и отключить распознавание лица. Если диск меняли, Sony советует вернуть оригинальный. Если проблема остаётся, сделать резервную копию и затем инициализировать PS4. При повторении ошибки сразу после запуска игры или приложения после этих шагов Sony направляет в раздел «Ремонт PlayStation», даже когда речь об одной игре.
Удалятся ли игры при инициализации PS4? Да, инициализация удаляет все данные в памяти консоли. Игры и приложения можно включить в резервную копию на USB-накопителе, если выбрать их при копировании. Сохранённые данные нужно скопировать до инициализации, чтобы не потерять игровой прогресс.
Помогает ли обновление системного ПО при CE-34878-0? Обновление стоит первым в порядке Sony. Если загрузка обрывается, файл удаляют из Уведомлений и запускают снова, при повторных сбоях обновляют с USB через безопасный режим.
Откуда CE-34878-0 после замены жёсткого диска? Sony советует вернуть оригинальный жёсткий диск и проверить игру с ним. Конкретную причину на уровне детали Sony не называет.
При ошибке CE-34878-0, которая осталась после всех шагов Sony и повторяется в разных играх, PS4 можно привезти на бесплатную диагностику: контакты мастерской.