Ошибка CE-109573-5 на PS5 появляется, когда консоль не смогла запустить игру, и Sony советует идти по шагам: перезапуск, переустановка игры, реконструирование базы данных и обновление системного ПО в безопасном режиме. Если код появляется только в одной игре, шаги выполняют для неё. При повторе кода в разных играх после всех шагов PS5 нужна диагностика.
Ошибка CE-109573-5 на PS5 означает сбой при запуске игры
Sony описывает CE-109573-5 одной фразой: при запуске игры на консоли PlayStation 5 произошла ошибка. На странице кода Sony не называет конкретную деталь или причину, поэтому по одному коду нельзя сказать, что сломалось. Иконка игры при этом на месте, игра не стартует, на экране этот код. На той же странице Sony даёт порядок действий для этой ошибки.
Общий справочник есть в статье про коды ошибок PS5, там собраны и другие коды ошибок PS5.
Порядок Sony: перезапуск консоли и переустановка игры
Первые три шага Sony не требуют безопасного режима. Консоль PS5 перезапускают и снова пробуют запустить игру. Если перезапуск не помог, игру удаляют: выделяют её в Библиотеке игр (Game Library), нажимают кнопку параметров (options) и выбирают «Удалить» (Delete). Затем игру устанавливают заново. Для игры, купленной в PlayStation Store, путь на PS5 такой: Games home > Game Library > Your Collection, затем выбирают игру и нажимают Download.
По шагам это выглядит так:
- Перезапустить консоль PS5.
- Выделить игру в Библиотеке игр, нажать кнопку параметров и выбрать «Удалить».
- Переустановить игру. Для покупки из PlayStation Store: Games home > Game Library > Your Collection > Download.
После нажатия Download установка начинается автоматически. Когда она закончится, игру запускают и смотрят, остался ли код.
Вход в безопасный режим на PS5
Безопасный режим нужен для двух следующих шагов Sony, и вход в него одинаковый. Консоль выключают, удерживая кнопку питания три секунды. Дожидаются, пока индикатор питания погаснет. Затем кнопку питания снова зажимают и отпускают после второго звукового сигнала: первый звучит сразу при нажатии, второй через семь секунд. Геймпад подключают кабелем USB и нажимают на нём кнопку PS.
Пункты меню в этом режиме выбирают геймпадом. Ниже их названия даны так, как они написаны на русской странице Sony, с английским вариантом в скобках.
Реконструирование базы данных и резервная копия
Если переустановка не помогла, Sony советует реконструировать базу данных. PS5 загружают в безопасном режиме и выбирают «Очистить кэш и перестроить базу данных» (Clear Cache and Rebuild Database), затем «Реконструировать базу данных» (Rebuild Database). После этого снова запускают игру. Перед работой в безопасном режиме стоит сделать резервную копию: Sony предупреждает, что часть пунктов этого режима ведёт к потере данных.
Копию делают на USB-накопитель или в облачное хранилище, как советует Sony. Пунктов сброса консоли в порядке Sony для CE-109573-5 нет, поэтому в меню выбирают только названные выше пункты.
Обновление системного ПО в безопасном режиме
Последний шаг Sony для CE-109573-5 нужен, если игра после реконструирования базы так и не запустилась. Консоль снова загружают в безопасном режиме тем же способом и выбирают «Обновить системное программное обеспечение» (Update System Software), затем устанавливают обновление. Во время установки обновления PS5 выключать нельзя: Sony предупреждает, что прерывание установки может повредить консоль. Поэтому шнур питания не трогают, пока процесс не закончится.
После установки обновления игру запускают ещё раз и смотрят, ушёл ли код.
Ошибка в одной игре или во всех: развилка
Sony предлагает этот порядок действий при ошибке CE-109573-5, но не указывает её причину. Когда код появляется только в одной игре, шаги выполняют для этой игры. Если он повторяется в разных играх после всех шагов или консоль ещё и зависает, дальше нужна диагностика самой PS5. Неисправную деталь по одному коду назвать нельзя, у Sony такого указания нет. Мастерская тоже не называет причину до диагностики.
| Что видно | Что делают |
|---|---|
| Код только в одной игре | Проходят шаги Sony с этой игрой |
| Код в разных играх после всех шагов | Везут PS5 на диагностику |
| Код плюс зависания консоли | Везут PS5 на диагностику |
Зависания разобраны отдельно в статье PS5 зависает. Если на экране указан CE-108255-1, ему посвящена отдельная статья об ошибке CE-108255-1.
Сколько стоит ремонт PS5, если CE-109573-5 не уходит
Отдельной цены за «ремонт по коду» CE-109573-5 нет. Диагностика в мастерской TopConsole в Петербурге бесплатная, и цену конкретной работы называют после неё, если шаги Sony не помогли и найдена поломка. Для ориентира прайс по PS5: чистка от пыли 3000 ₽, полное обслуживание 7000 ₽, блок питания от 4000 ₽, курьер по городу и области от 700 ₽.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | бесплатно |
| Чистка PS5 от пыли | 3000 ₽ |
| Полное обслуживание PS5 | 7000 ₽ |
| Блок питания | от 4000 ₽ |
| Курьер по городу и области | от 700 ₽ |
| Срочный ремонт вне очереди, по записи | стандартная цена ×1,5-2 |
Sony не связывает CE-109573-5 ни с одной из этих работ, поэтому необходимость любой из них видна только на диагностике. Полный список работ есть на странице ремонта PS5 и в разделе цен.
Перед поездкой полезно записать, в какой игре появляется код и какие шаги Sony уже пройдены. Эта запись поможет мастеру понять, что уже проверялось.
Частые вопросы
CE-109573-5 на PS5 означает ошибку запуска игры, и Sony даёт для неё такой порядок действий: перезапуск консоли, удаление и переустановка игры, реконструирование базы данных в безопасном режиме с новым запуском игры, установка обновления системного ПО из безопасного режима. При повторе кода в разных играх после этих шагов консоль везут на бесплатную диагностику.
Что значит код CE-109573-5 на PS5?
По формулировке Sony, при запуске игры на консоли произошла ошибка. Конкретную деталь или причину Sony не называет.
Нужна ли резервная копия перед безопасным режимом?
Да. Sony предупреждает, что часть пунктов безопасного режима ведёт к потере данных, и советует заранее сохранить данные на USB-накопитель или в облачное хранилище.
Поможет ли реконструирование базы данных, если код в одной игре?
Sony рекомендует этот шаг при CE-109573-5, если переустановка игры не помогла. Результат заранее предсказать нельзя.
Что делать, если код появляется в любой игре?
Пройти все шаги Sony, включая установку обновления системного ПО. Если код остался, PS5 нужна диагностика.
Сколько стоит диагностика?
В мастерской TopConsole диагностика бесплатная.
Если шаги Sony пройдены, а игра так и не запускается, PS5 можно привезти на бесплатную диагностику: контакты мастерской.