Что означает код CE-108255-1
Код CE-108255-1 означает, что игра или приложение аварийно завершилось и консоль принудительно его закрыло. Сама Sony описывает его именно так, без указания на конкретную деталь. Это ответ на вопрос «что случилось», а не «что сломалось». За одним и тем же кодом стоят и повреждённые данные игры, и неисправность накопителя, и сбой питания.
Отсюда и разброс историй в сети: у одного всё прошло после переустановки игры, у другого консоль вылетает в любой игре и больше не чинится. Оба случая дают один код.
Поэтому первое действие не техническое, а наблюдательное. Запишите, при чём именно вылетает ошибка: в одной игре или в любой, сразу после запуска или через час, каждый раз или изредка. Эти три ответа делят диагноз пополам.
Как отличить сбой игры от неисправной консоли
Разделить два случая помогает простая проверка: запустите три-четыре разные игры и посмотрите, вылетает ли код во всех. Сбой одной игры - это данные этой игры, они переустанавливаются. Вылет во всех подряд, да ещё и при загрузке системы, указывает на консоль. Разница видна за двадцать минут, и она определяет всё дальнейшее.
Признаки программного сбоя: код приходит в одной и той же игре, часто после её обновления или после отключения консоли из розетки во время записи. Остальные игры работают, система грузится нормально, консоль не зависает в меню.
Признаки неисправной консоли: код появляется в разных играх, консоль зависает в меню или при установке, сама перезагружается, выключается под нагрузкой, а установка игры обрывается на середине. Сюда же относится случай, когда после ошибки консоль не видит собственный накопитель.
Отдельно стоит случай с перегревом: вылеты начинаются через двадцать-тридцать минут игры, корпус горячий, вентилятор воет. Это не про код как таковой, это про чистку от пыли и высохший термоинтерфейс, и лечится оно недорого: чистка PS5 стоит 3000 ₽, полная с заменой всех термоинтерфейсов - 7000 ₽.
Что можно сделать дома за двадцать минут
Домашняя часть занимает двадцать минут и закрывает все программные причины разом. Порядок идёт от самого безобидного к самому долгому: полная перезагрузка, проверка обновлений, перестройка базы данных в безопасном режиме и, если код держится за одну игру, её переустановка. Ничего из этого не удаляет сохранения.
- Выключите консоль полностью, выдерните кабель питания из розетки, подождите три минуты и включите заново. Это снимает разовые сбои, которые накапливаются в памяти.
- Проверьте обновление системного ПО и обновление самой игры. Sony по большинству кодов советует начинать именно с этого.
- Войдите в безопасный режим: держите кнопку питания до второго сигнала, подключите геймпад кабелем и выберите пункт перестройки базы данных. Процедура не трогает игры и сохранения, а занимает от нескольких минут до часа.
- Удалите и поставьте заново ту игру, на которой вылетает код. Сохранения к этому моменту уже лежат в облаке или на самой консоли.
Чего делать не стоит: инициализировать консоль «на всякий случай» до всех остальных шагов. Это стирает данные, а на неисправном накопителе ещё и обрывается на середине, после чего система может не загрузиться вовсе.
Когда причина в железе
Если код держится после перестройки базы и переустановки игр, дело в консоли. Чаще всего за этим стоит встроенный накопитель и его обвязка: данные записываются с ошибками, система их не читает и закрывает приложение. Реже виновата цепь питания, из-за которой консоль проседает под нагрузкой. Обе причины сидят на плате.
Понять это снаружи можно по сопутствующим признакам. Установка игры идёт медленнее обычного и срывается. Консоль зависает на заставке. Ошибка приходит и в меню, без всякой игры. После выключения из розетки система сообщает о некорректном завершении работы каждый раз, а не однократно.
На этом месте честный разговор заканчивается там, где у многих мастерских он начинается. Встроенный накопитель PS5 распаян на плате вместе с контроллером, и замена его - не операция уровня замены разъёма. Работа требует перепайки, подходящих микросхем и не даёт гарантии результата.
Эти PS5 мы в ремонт не берём
PS5 с ошибками CE-108255-1 и CE-108262-9, когда они указывают на железо, мы в работу не берём. Говорим об этом сразу, до того как вы повезёте консоль через город. Причина не в сложности: браться за ремонт, который с большой вероятностью не даст результата, и брать за это деньги мы не будем.
Это записано у нас и на странице ремонта PS5, и звучит по телефону. Диагностика при этом остаётся бесплатной: если вы уже приехали, мы посмотрим и скажем, тот это случай или нет. Иногда за тем же кодом оказывается перегрев или севший блок питания, а это чинится.
Мы не единственные, кто так поступает. Просто чаще об этом узнают после того, как консоль неделю пролежала в мастерской.
Что делать с консолью, которую не чинят
Вариантов три, и все они лучше, чем оставить приставку лежать. Первый - продать как есть, честно указав ошибку: такие консоли покупают на запчасти, и цена выходит выше, чем кажется. Второй - сдать нам на выкуп, мы берём и нерабочие. Третий - обратиться в сервис Sony, если консоль на гарантии производителя.
Продавать неисправную PS5 под видом рабочей не стоит, и дело не только в порядочности: код всплывает в первый же вечер, и покупатель возвращается.
Если консоль куплена недавно и с рук, посмотрите нашу статью о том, как проверять PS5 при покупке: там перечислено, что показывает продавец, а что стоит проверить самому за десять минут.
Частые вопросы
Спрашивают по этому коду в основном одно: поломка это или ещё нет. Сам по себе код поломкой не считается, он лишь сообщает, что приложение закрылось аварийно. Поводом для диагностики он становится тогда, когда перезагрузка, обновление и перестройка базы данных пройдены, а ошибка приходит в разных играх и при загрузке системы.
Ошибка вылезает только в одной игре. Это консоль? Почти наверняка нет. Сбой одной игры лечится её переустановкой и перестройкой базы данных. Если после этого в остальных играх код не появляется, с консолью всё в порядке.
Поможет ли инициализация консоли? Иногда помогает, если причина программная, но начинать с неё не стоит: она стирает все данные. Сначала перестройка базы данных, она безопасна.
Может ли быть виноват внешний диск? Да. Если игра стоит на внешнем накопителе, отключите его и запустите игру с внутреннего. Иногда всё дело в кабеле или самом диске.
Сколько стоит диагностика? Бесплатно, бесплатно. Посмотрим и скажем честно, тот это случай или нет.
А если консоль просто перегревается? Тогда это чинится. Чистка PS5 - 3000 ₽, полное обслуживание с заменой термоинтерфейсов - 7000 ₽. После неё вылеты по перегреву прекращаются.
Что сделать до поездки в мастерскую
Перепишите код целиком и запомните, при чём он появляется. Проверьте три-четыре разные игры. Пройдите перезагрузку, обновление и перестройку базы данных: это двадцать минут, и они отсеивают большую часть случаев. Если после этого код остаётся в любой игре, звоните до поездки - по описанию уже видно, имеет ли смысл везти.