Если застрял диск в PS5, по инструкции Sony его достают вручную через винт ручного извлечения на приводе. Сначала проверяют номер модели: для PS5 со съёмным дисководом CFI-2000/7000 описанный ниже порядок не применяют. На страницах Sony он для этих моделей не подтверждён. Кратко процедура такая: консоль выключают, снимают крышку и поворачивают винт крестовой отвёрткой, пока диск не покажется. Ниже полные шаги, ограничения по моделям, признаки поломки привода и цены на ремонт.
Застрял диск в PS5: что это за ситуация
Застрял диск в PS5 - значит, он остался внутри привода и не выходит обычным способом. Для такого случая у Sony есть отдельная страница поддержки: застрявший диск можно извлечь вручную, выполнив несколько действий. Снимают одну крышку корпуса, затем поворачивают винт ручного извлечения на приводе. Остальную консоль не разбирают, плату и вентилятор процедура не затрагивает.
Первоисточник всех шагов ниже - страница Sony «Как извлечь застрявший диск из консоли PS5». Названия кнопок и деталей в статье даны так, как они написаны там.
Что понадобится, чтобы достать диск из PS5
По инструкции Sony нужны хорошо освещённая комната с удобным столом и крестовая отвёртка с диаметром стержня 4 мм. Фонарик тоже есть в списке, но он необязателен. Понадобится и мягкая ткань, потому что консоль по инструкции кладут на ровную поверхность, покрытую тканью. Пинцет и нож в этой процедуре не нужны. Диск достают без силы.
Sony предупреждает: консоль не включают и не играют на ней, если крышка снята. Пошаговые инструкции находятся в разделе «Ремонт PlayStation». Как в целом устроены панели корпуса, показано в статье как разобрать PS5. Чтобы достать диск, достаточно снять одну крышку.
Как достать застрявший диск из PS5 по инструкции Sony
Порядок Sony укладывается в семь шагов, и выполнять их стоит именно в этой последовательности. Сначала консоль выключают и отсоединяют от неё все кабели и устройства. Затем снимают основание и крышку, находят винт ручного извлечения и поворачивают его отвёрткой. Диск выдвигается по мере поворота винта. Если на каком-то шаге деталь идёт туго, лучше остановиться: Sony отдельно просит не применять силу при извлечении диска.
Сначала проверяют номер модели консоли. Для PS5 со съёмным дисководом CFI-2000/7000 приведённые страницы Sony не подтверждают описанный ниже порядок: шаги со снятием крышки и винтом на эти модели не переносят. Ограничения для них разобраны ниже, в отдельном разделе.
- Нажать и удерживать кнопку питания три секунды, чтобы выключить PS5. Затем отсоединить от консоли все кабели и устройства.
- Положить консоль на ровную поверхность, покрытую мягкой тканью, и отделить основание.
- Развернуть консоль отверстием для винта на основании к себе, крышкой с логотипом PS вниз. Привод оптических дисков должен оказаться слева.
- Ладони кладут на верхние углы крышки и берутся пальцами за её край. Крышку аккуратно тянут вверх и на себя до щелчка, после этого снимают.
- На приводе ищут чёрные кольца. Одно из них сделано из чёрной пластиковой плёнки: её снимают или протыкают, чтобы добраться до винта за ней. На новых консолях этой плёнки может не быть.
- Крестовой отвёрткой с диаметром стержня 4 мм винт поворачивают по часовой стрелке, пока диск не покажется полностью.
- Диск аккуратно извлекают, не применяя силу.
Если диск показался не целиком, винт поворачивают дальше. Тащить его за выступивший край раньше времени не стоит: по инструкции диск из оптического привода извлекают без усилия.
Как собрать PS5 обратно после извлечения диска
Сборка идёт в обратном порядке. Нижнюю крышку располагают на небольшом расстоянии, около 2 см, от верхнего края и сдвигают на место. Когда крышка встала, слышен щелчок. Без щелчка консоль лучше не включать: Sony прямо запрещает включать PS5 и играть на ней со снятой крышкой. Перед использованием консоли возвращают основание на место с учётом выбранного положения PS5. Затем подсоединяют все кабели и включают консоль.
Если после включения консоль перестала видеть привод и показывает код ошибки, это отдельная ситуация. Она разобрана в статье про ошибку SU-101312-8 на PS5.
PS5 со съёмным дисководом: модели CFI-2000/7000
Инструкция Sony о застрявшем диске описывает консоль с основанием и крышкой с логотипом PS. У моделей CFI-2000 (slim) и CFI-7000 (PS5 Pro) дисковод съёмный, и совместим он только с консолями этих моделей. На приведённых страницах Sony не уточняется, одинаковы ли для них шаги с винтом. Поэтому сначала проверяют номер модели консоли, как Sony советует делать перед работой с основанием и ножками.
Для таких консолей у Sony есть отдельная страница «Как настроить дисковод для консолей PS5». Это порядок установки и снятия дисковода, а не способ извлечь застрявший диск, и выполнять его можно только целиком, по шагам той страницы. Общие условия работы со съёмным дисководом там такие: консоль выключают через центр управления (Питание > Выключить PS5), вынимают кабель питания и остальные кабели и ждут, пока она остынет, потому что в работе консоль нагревается. Для регистрации дисковода при настройке нужно соединение с интернетом.
Поможет ли снятие дисковода достать застрявший диск, Sony на этих страницах не пишет. Если у консоли номер модели CFI-2000 или CFI-7000 и диск не выходит, её разумнее показать мастеру.
Диск из PS5 достали: как проверить работу привода
Если диск показался полностью и вышел без усилия, а консоль собрана и включена, остаётся проверить привод. В него вставляют диск с игрой: по инструкции Sony игра после этого устанавливается автоматически. Если привод принимает, читает и штатно извлекает диск, можно понаблюдать за его работой. По самому ручному извлечению нельзя определить причину застревания. При повторении проблемы нужна диагностика.
Если диск застревает снова, привод не принимает его или не читает, нужно проверить работу привода. По одному застреванию причину не определить, Sony её тоже не называет. Что бывает с приводом, который не читает диски, разобрано в статье PS5 не читает диски. Если для извлечения каждого диска приходится снова крутить винт, консоль стоит отнести на диагностику.
Сколько стоит ремонт PS5, если диск застрял
Достать застрявший диск по инструкции Sony можно дома бесплатно, отдельной позиции «извлечь застрявший диск» в прайсе TopConsole нет. Если после извлечения привод не принимает или не читает диски, можно ориентироваться на цены ремонта привода: замена лазерной головки привода PS5 стоит 5500 ₽, ремонт привода от 4000 ₽. Эти цены служат только ориентиром. Точную сумму в мастерской в Петербурге называют после бесплатной диагностики.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | бесплатно |
| Замена лазерной головки привода PS5 | 5500 ₽ |
| Ремонт привода: не читает или не принимает диск | от 4000 ₽ |
| Чистка PS5 от пыли | 3000 ₽ |
| Полное обслуживание PS5 | 7000 ₽ |
| Блок питания | от 4000 ₽ |
| Курьер | от 700 ₽ |
После диагностики называют сумму и срок, и пока клиент не согласился, к работе не приступают. Остальные работы по консоли собраны на странице ремонта PS5, полный прайс мастерской - в разделе цены.
Частые вопросы
Застрявший диск из PS5 достают вручную по инструкции Sony, сняв крышку корпуса и повернув винт на приводе крестовой отвёрткой 4 мм. Для моделей CFI-2000/7000 этот порядок не подтверждён на приведённых страницах Sony. Силу при извлечении не применяют, консоль со снятой крышкой не включают. Если привод после этого не принимает или не читает диски, консоль относят в мастерскую на бесплатную диагностику.
Можно ли достать диск из PS5 без мастерской?
Да. Sony разрешает извлечь застрявший диск вручную: снимается крышка корпуса, винт на приводе поворачивают по часовой стрелке, пока диск не покажется полностью. Инструкция описывает консоль с основанием и крышкой с логотипом PS; для моделей CFI-2000/7000 со съёмным дисководом Sony этот порядок на своих страницах не подтверждает, поэтому сначала проверяют номер модели.
Какая отвёртка нужна, чтобы достать застрявший диск?
Крестовая, с диаметром стержня 4 мм. Этот размер Sony указывает и в списке необходимого, и в шаге с винтом.
Что делать, если плёнки над винтом нет?
Sony прямо пишет, что на новых консолях этой пластиковой плёнки может не быть. Тогда винт сразу поворачивают отвёрткой по часовой стрелке. Отсутствие плёнки не говорит о том, что порядок подходит для моделей CFI-2000/7000: для них Sony его не подтверждает, номер модели проверяют отдельно.
Подходит ли инструкция для PS5 Slim и Pro?
Инструкция о застрявшем диске описывает консоль с основанием и крышкой с логотипом PS. У моделей CFI-2000/7000 съёмный дисковод, поэтому сначала проверяют номер модели и не переносят шаги вслепую.
Сколько стоит достать застрявший диск в мастерской?
Отдельной строки в прайсе нет. Сумму и срок называют после бесплатной диагностики, до согласия клиента к работе не приступают.
Если диск так и не вышел или привод после извлечения перестал читать диски, консоль можно привезти в мастерскую TopConsole в Петербурге на бесплатную диагностику: контакты и запись.