Если Xbox Series S или X включается, индикатор горит и вентилятор шумит, а изображения нет, начинают с выбранного входа телевизора и подключения HDMI. Затем пробуют другой разъём телевизора, другой кабель и другой телевизор, после чего перезапускают консоль. Если изображение не появилось, следующий шаг по Xbox Support: сброс настроек отображения по инструкции для своей модели. Если проверки не помогли, консоль показывают мастеру на бесплатной диагностике.
Xbox Series нет изображения: сначала подключения по шагам Xbox Support
Страница Xbox Support о пустом экране предлагает начать с проверки подключений. Для Xbox Series S и X сначала проверяют питание устройств, выбранный вход телевизора и соединение HDMI. Затем пробуют другой вход, кабель и телевизор, после чего перезапускают консоль. Эти проверки помогают сравнить варианты подключения, но сами по себе не устанавливают причину неисправности.
- И телевизор, и консоль должны быть включены.
- На телевизоре выбирают тот вход HDMI, к которому подключён кабель.
- Кабель HDMI плотно сидит и в консоли, и в телевизоре.
- На консоли кабель подключён к порту «к телевизору» (out to TV).
- Кабель переставляют в другой разъём HDMI телевизора.
- Консоль подключают другим кабелем HDMI.
- Проверяют консоль на другом телевизоре.
- Кнопку Питание удерживают 10 секунд до отключения, затем консоль включают снова.
Если на другом входе или телевизоре картинка появилась, стоит проверить прежнее подключение и настройки отображения. Этот результат сам по себе не устанавливает, что именно неисправно. Картинки нет нигде - переходят к сбросу настроек отображения.
Сброс настроек отображения на Xbox Series X и Series S
Сброс настроек отображения запускает консоль в графическом режиме с низким разрешением 640 × 480. Начало у обеих моделей общее: диск, если он есть, извлекают, затем кнопку Питание на передней панели держат 10 секунд до отключения. Дальше действия различаются, потому что у Series S нет дисковода и кнопки Извлечь.
Xbox Series X (с дисководом). Удерживают кнопку Питание и кнопку Извлечь. Первый сигнал звучит сразу, второй - через 10 секунд. Перед вторым сигналом один раз мигнёт индикатор питания. Кнопки держат до второго сигнала или до запуска в низком разрешении: экран загрузки Xbox будет пикселизованным.
Xbox Series S (без дисковода). Удерживают кнопку XBOX и кнопку привязки на консоли, потому что кнопки Извлечь у неё нет. Кнопки так же держат до второго сигнала или до запуска в низком разрешении.
Когда картинка появилась, разрешение поднимают через меню. Кнопка XBOX на геймпаде открывает гид, дальше Профиль и система > Параметры > Общие > Параметры ТВ и дисплея, и в разделе Дисплей выбирают нужное разрешение. Если сброс приходится повторять при каждом запуске, Xbox Support советует изменить подключение к ТВ на формат HDMI.
Другие случаи пустого экрана на Xbox Series
Xbox Support даёт отдельные инструкции для нескольких разных случаев, когда картинка пропадает после возврата на Главную, после нажатия кнопки Гид или после системного обновления. У каждого случая свой порядок действий, поэтому сначала стоит понять, после чего именно погас экран. Отдельная ветка касается просмотра Blu-ray: она относится только к консолям с дисководом, из Series это Series X.
Экран пуст после возврата на Главную. Кнопку Питание на передней панели держат около 10 секунд, консоль включают снова. Если перезапуск не помог, Xbox Support отсылает к отдельной инструкции «Как сбросить консоль XBOX до заводских настроек по умолчанию», ссылка на неё есть на странице поддержки выше. Это не сброс настроек отображения; прежде чем её выполнять, нужно прочитать условия и последствия в инструкции. Раздел в ней выбирают по тому, открывается ли гид. Если этот шаг вызывает сомнения, домашнюю проверку можно остановить и обратиться за диагностикой.
Пропал гид после нажатия кнопки Гид. Консоль выключают удержанием кнопки XBOX на передней панели консоли около 10 секунд, кабель питания отсоединяют на 10 секунд, подключают обратно и включают. Если перезапуск не помог, Xbox Support предлагает обратиться к той же отдельной инструкции заводского сброса. До выполнения этой процедуры нужно прочитать её условия и последствия; вместо самостоятельного сброса можно обратиться за диагностикой.
Системное обновление. Пустой экран сразу после установки обновления, по Xbox Support, может быть признаком ошибки в обновлении системы. Для таких ошибок у поддержки есть отдельная инструкция.
Blu-ray на Series X. При просмотре диска экран может гаснуть, если для параметра Видеовыход установлено значение Разрешить частоту 24 Гц. Настройку отключают в гиде: Профиль и система > Настройки > Общие > Параметры отображения и ТВ > Режимы видео, пункт Разрешить 24 Гц. Приложение «Проигрыватель Blu-ray» несовместимо с Xbox Series S, у неё нет дисковода, поэтому этот шаг к ней не относится.
Периферия и ресивер влияют на изображение Xbox Series
Если консоль пытается обновиться при включении, пустой экран, по Xbox Support, могут вызывать подключённые устройства: платы расширения хранилища, жёсткие диски USB, зарядные станции. Для проверки отключают всё, кроме HDMI-кабеля, шнура питания и кабеля Ethernet. Когда обновление завершится, устройства подключают обратно и пользуются ими как прежде.
С аудиовидеоприёмником (ресивером) между консолью и телевизором важен порядок включения. Сначала включают телевизор. Когда на нём появится изображение, включают ресивер, а затем консоль. Перед включением следующего устройства дожидаются запуска предыдущего. Если картинки всё ещё нет, на ресивере переключают источник с входа, к которому подключена консоль, на другой и обратно, например с HDMI1 на HDMI2 и снова на HDMI1, затем перезапускают ресивер. Следующий шаг поддержки выполняют через меню, поэтому он доступен, только если изображение появилось: для параметра Подключение телевизора выставляют значение HDMI. Путь: гид, Профиль и система > Настройки > Общие > Параметры отображения и ТВ > Качество и нерабочая область видео, в списке Экран выбрать HDMI.
Граница с поломкой «Xbox не включается»
Горящий индикатор и шум вентилятора отличают этот случай от полного отсутствия признаков питания, но причину чёрного экрана по ним не определить, поэтому начинают с подключений и настроек отображения. Если Xbox совсем не подаёт признаков жизни, без индикатора и звука, этот случай разбирает статья Xbox не включается. Заметный нагрев и шум - отдельный симптом, о нём статья Xbox Series греется.
Что смотрят в мастерской, если у Xbox Series нет изображения
Если шаги выше не помогли, консоль можно передать на диагностику. Xbox Support в этом случае пишет, что консоли может потребоваться техническое обслуживание. На странице ремонта Xbox мастерская TopConsole связывает отсутствие изображения с возможной неисправностью разъёма HDMI и указывает, что пайку выполняют под микроскопом. Причину и стоимость ремонта определяют после диагностики.
Как ломается разъём и как его меняют, разобрано в статье как ломается разъём HDMI. Остальные работы по консолям Microsoft собраны на странице ремонт Xbox.
Сколько стоит ремонт, если у Xbox Series нет изображения
Диагностика в TopConsole бесплатная, после неё называют точную сумму и согласуют её до начала работы. Замена разъёма HDMI по прайсу стоит от 4500 ₽, это ориентир, итог зависит от результата проверки. Курьерская доставка по прайсу стоит от 700 ₽. Пока владелец не согласился с ценой, к ремонту не приступают. В таблице ниже собраны позиции общего прайса по Xbox. При чёрном экране нужны не все перечисленные работы.
| Работа | Цена | Когда нужна |
|---|---|---|
| Диагностика | бесплатно | Всегда бесплатно |
| Замена разъёма HDMI | от 4500 ₽ | Пропало изображение, разъём выломан кабелем |
| Чистка Xbox | от 3000 ₽ | Series S/X, One, One S/X |
| Ремонт питания | от 4000 ₽ | Не включается, выключается под нагрузкой |
| Курьер | от 700 ₽ | Заберём и привезём обратно |
Полный прайс по всем устройствам есть на странице цены, а разбор стоимости по приставкам в Петербурге - в статье сколько стоит ремонт приставки.
Частые вопросы
Ниже собраны короткие ответы для тех, у кого Xbox Series работает, а телевизор остаётся тёмным: про модель без дисковода, грубую картинку после сброса, повторяющийся сброс, разъём и цену ремонта. Если ничего не помогло, причину и цену называют после бесплатной диагностики в мастерской.
Как сбросить настройки отображения на Xbox Series S без кнопки Извлечь?
Сначала кнопку Питание на передней панели держат 10 секунд до отключения консоли. Затем удерживают кнопку XBOX и кнопку привязки на консоли до второго сигнала или до запуска в низком разрешении.
Картинка после сброса мутная, это нормально?
Да, после сброса консоль работает в 640 × 480. Разрешение меняют в гиде: Профиль и система > Параметры > Общие > Параметры ТВ и дисплея, раздел Дисплей.
Что делать, если сброс приходится повторять при каждом запуске?
Xbox Support советует изменить подключение к ТВ на формат HDMI. Если и это не помогает, консоль везут на диагностику.
Это точно разъём HDMI?
Без диагностики сказать нельзя: дома проверяют подключения, кабель и настройки, а причину определяют в мастерской.
Сколько стоит ремонт, если пропало изображение?
Замена разъёма HDMI по прайсу от 4500 ₽, точную сумму называют после бесплатной диагностики.
Привезти Xbox Series на бесплатную диагностику в Петербурге или вызвать курьера можно через контакты мастерской.