Если PS4 включается, а на телевизоре нет изображения, первым делом проверяют кабель HDMI: он должен быть надёжно вставлен и в консоль, и в телевизор, а на телевизоре должен быть выбран тот вход HDMI, куда подключена приставка. Дальше следуют порядку со страницы Sony: пробуют другой кабель и другой разъём экрана, подключают консоль напрямую без звуковой панели, полностью выключают устройства и отключают питание на 20 минут. Если картинка так и не появилась, пробуют безопасный режим PS4 с разрешением 480p. Если и эти проверки не вернули изображение, нужна диагностика.
PS4 нет изображения на телевизоре: сначала соединение HDMI
Sony рассматривает именно этот случай: консоль PS4 и экран включены, а изображение отсутствует. Первый шаг на странице поддержки - соединение HDMI. Кабель из комплекта должен быть надёжно вставлен и в консоль, и в экран. Если под рукой есть другой кабель HDMI, его стоит попробовать сразу, до любых настроек.
Вторая часть шага касается самого экрана. Если у телевизора или монитора несколько разъёмов HDMI, Sony советует подключить консоль к другому. Отдельно проверяют, что на экране выбран правильный канал, то есть тот вход HDMI, куда вставлен кабель. Картинка появилась на другом разъёме или после смены входа - консоль выводит сигнал, и дальнейшую проверку ведут со стороны подключения.
Если PS4 не подаёт признаков жизни вовсе, это другая ситуация, она разобрана в статье приставка не включается.
Тип кабеля HDMI для PS4
Если кабель HDMI взят не из коробки PS4, его тип тоже имеет значение. Sony советует убедиться, что это высокоскоростной кабель HDMI или высокоскоростной кабель HDMI Premium, совместимый с консолью PS4. Кабель от другой техники может не соответствовать этому описанию, и тогда проверку повторяют с подходящим или комплектным.
Когда комплектный кабель потерян, для проверки удобно взять заведомо рабочий кабель с другого устройства, где картинка точно есть.
Прямое подключение PS4 к экрану без звуковой панели
Звуковая панель, домашний кинотеатр и устройство записи игрового процесса могут стоять между консолью и экраном и тоже участвуют в передаче сигнала. Sony советует подключить PS4 напрямую к разъёму HDMI на экране, такие устройства отсоединить и посмотреть, устранит ли это проблему. Если напрямую изображение есть, дальше проверяют промежуточные устройства и их подключение: точная причина пока не установлена.
На время проверки цепочку убирают целиком. Вернуть её можно позже, когда станет ясно, что консоль и экран работают вместе.
Полное выключение на 20 минут и встроенное ПО экрана
Следующий шаг Sony - полный перезапуск обоих устройств. Экран и консоль PS4 полностью выключают, отсоединяют кабели питания и ждут 20 минут. Затем кабели питания подключают обратно, всё включают и проверяют изображение. Время ожидания указано на странице поддержки точно, и сокращать его не стоит, даже когда хочется проверить быстрее.
Если картинки нет и после этого, проверяют, установлена ли на экране или аудиоустройстве последняя версия встроенного программного обеспечения. Дополнительные настройки для сигналов высокого разрешения Sony предлагает искать в руководстве производителя экрана.
На этом список шагов со страницы про изображение заканчивается. Дальше Sony отправляет на страницу «Ремонт PlayStation», где среди тем есть «Кабель HDMI не работает» и «Разъем HDMI не работает». До поездки в мастерскую имеет смысл попробовать безопасный режим.
Безопасный режим PS4 и разрешение 480p
В безопасном режиме PS4 запускается только с основными функциями. Один из пунктов меню предназначен для решения проблемы чёрного экрана. Пункт «Изменить разрешение» переключает экран на 480p после перезапуска консоли. По описанию Sony, это помогает решить проблему с отсутствием изображения на экране. Для запуска понадобятся контроллер и кабель USB. Порядок действий такой:
- Выключить консоль, удерживая кнопку питания нажатой три секунды.
- Когда консоль выключится, снова нажать и держать кнопку питания. Первый сигнал прозвучит сразу, второй ещё через семь секунд, на нём кнопку отпускают.
- Подключить контроллер кабелем USB и нажать на нём кнопку PS.
- Если меню видно, выбрать «Изменить разрешение»: после перезапуска разрешение переключится на 480p. Если меню не появляется, перейти к разделу ниже про отсутствие экрана безопасного режима.
Картинка появилась на 480p - консоль выводит сигнал, и настройки разрешения становятся одним из направлений проверки, но не установленной причиной. Если изображения нет и в безопасном режиме, причина пока не установлена: нужно проверить подключение и, если есть возможность, попробовать другой экран.
Другие пункты безопасного режима для этой проверки выбирать не нужно. Исключение для PS4 Pro описано ниже в разделе про HDCP. Sony предупреждает, что некоторые его возможности удаляют данные, и перед ними нужна резервная копия на USB-накопителе или в облачном хранилище. «Инициализация PS4» стирает все пользовательские данные, и к решению чёрного экрана Sony её не относит.
Режим HDCP на PS4 Pro при чёрном экране
У PS4 Pro в безопасном режиме есть ещё один пункт, связанный с изображением: «Задать режим HDCP». Он нужен, если PS4 Pro подключена к телевизору 4K без поддержки HDCP 2.2: тогда при запуске 4K игр или трансляции 4K видео могут возникнуть проблемы с изображением. Узнать о поддержке HDCP 2.2 можно из документации к телевизору.
В этом пункте выбирают вариант «Только HDCP 1.40». Разрешение видео при этом может быть ограничено до 1080p. На обычной PS4 и PS4 Slim такого пункта нет, для них остаётся «Изменить разрешение».
Экран безопасного режима PS4 не появляется
Бывает, что безопасный режим приходится запускать вслепую, и его экран так и не появляется. По Sony, в этом случае, возможно, кабель HDMI подключён неправильно. Дальше советуют по очереди попробовать другой кабель USB, HDMI и питания, запуская безопасный режим после каждой замены. Так видно, с каким именно кабелем проблема.
Если безопасный режим по-прежнему не запускается, консоль перезапускают. Кнопку питания держат до звукового сигнала: экран погаснет, индикатор питания помигает белым и выключится. Потом кабель питания вынимают и оставляют консоль на 20 минут, затем подключают заново и снова пробуют безопасный режим.
Итог домашних проверок такой. Если картинка вернулась после одного из шагов, это помогает определить направление дальнейшей проверки, но само по себе не устанавливает точную причину. Когда изображения нет после всех этих шагов, нужна диагностика.
Сколько стоит ремонт PS4, если изображения нет
Часть случаев без картинки решается дома кабелем, входом экрана или разрешением 480p в безопасном режиме. Если изображения нет ни с другим кабелем, ни на другом экране, ни в безопасном режиме, PS4 везут на диагностику, в TopConsole она бесплатная. Точную сумму называют после неё, а ориентир по прайсу такой: замена разъёма HDMI от 4500 ₽, ремонт блока питания от 4000 ₽.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика | бесплатно |
| Замена разъёма HDMI | от 4500 ₽ |
| Блок питания | от 4000 ₽ |
| Чистка PS4 от пыли, замена термопасты и термопрокладок | 2500 ₽ |
| Курьер | от 700 ₽ |
Позиция прайса по разъёму HDMI подписана «пропало изображение, разъём выломан кабелем». По одному симптому причину не определяют. Что именно мешает выводу картинки, выясняют на диагностике. Как ломается сам разъём, разобрано в статье про разъём HDMI.
Сумму согласовывают до начала работы: пока клиент не согласился, к работе не приступают, и дороже названного не станет. Все работы по консоли собраны на странице ремонта PS4, полный прайс - в разделе цены.
Частые вопросы
Ответы ниже касаются звука без картинки, индикатора, инициализации и PS5. Общее правило для всех вопросов одно: пока изображение не появилось после проверок Sony и разрешения 480p, причину дома не установить, и следующий шаг - диагностика. Разборка консоли и сторонние программы в домашние проверки не входят, они только добавляют риск.
Звук есть, а изображения на PS4 нет. Что проверять? Те же шаги с кабелем, входом экрана и 480p. Совет Sony настроить вывод звука с консоли PS4 на устройство HDMI относится к случаю, когда звука нет, и для восстановления изображения при работающем звуке он не предназначен.
PS4 моргает синим и нет изображения. Что это значит? Значений миганий в материалах Sony по этой проблеме нет, гадать по цвету не стоит. Про индикатор и запуск есть отдельная статья: PS4 горит белым и не включается.
Поможет ли инициализация PS4 вернуть изображение? Против чёрного экрана Sony её не предлагает. Инициализация удаляет все пользовательские данные, перед такими функциями нужна резервная копия.
У PS5 тоже нет изображения. Подойдут ли эти шаги? У PS5 свои пункты меню, они разобраны в статье нет изображения на PS5.
Когда везти PS4 в ремонт? Когда картинки нет ни с другим кабелем, ни на другом экране, ни в безопасном режиме. Диагностика бесплатная.
Если проверки не вернули картинку, PS4 можно привезти в мастерскую TopConsole в Петербурге или заказать курьера: связаться с мастерской.