Когда Switch не видит джойкон, сначала определяют сценарий и проходят бесплатные шаги Nintendo: обновление системы и перезапуск, сброс кнопкой SYNC, правильное пристёгивание, повторная привязка, проверка расстояния и помех. Всё это делают без разборки. Nintendo разделяет три сценария: пристёгнутый джойкон не регистрируется, джойкон работает на консоли, но не привязывается по воздуху, или связь то рвётся, то восстанавливается. Если шаги не помогли, проверка другим джойконом показывает, что везти на диагностику. Для Switch Lite подходят только беспроводные сценарии.
Switch не видит пристёгнутый джойкон: порядок проверки Nintendo
Инструкция Nintendo для пристёгнутого джойкона относится к Switch и Switch OLED. Снятый джойкон при этом может работать: консоль не определяет его только в направляющих. Проверку начинают с последнего обновления системы, которое ставят через сенсорный экран. Если обновление уже стоит, консоль перезапускают, а потом джойконы снимают, сбрасывают и пристёгивают заново.
- Обновление системы. Последнее обновление устанавливают через сенсорный экран.
- Перезапуск. Если обновление уже установлено, кнопку POWER удерживают не менее трёх секунд, выбирают Power Options (параметры питания) и Restart (перезапуск).
- Снятие. Нажимают кнопку фиксатора на задней стороне джойкона и сдвигают его снизу вверх.
- Сброс. На каждом снятом джойконе один раз нажимают SYNC, затем любую другую кнопку, чтобы контроллер снова включился.
- Установка на место. Кнопку минус левого джойкона совмещают с верхним левым углом консоли, плюс правого с верхним правым. По боковым направляющим джойкон ведут сверху вниз до щелчка.
Если консоль так и не определила джойкон, его отстёгивают и пристёгивают ещё пару раз. Дальше Nintendo советует проверить консоль другим джойконом. Эта проверка разобрана ниже.
Джойкон не подключается по воздуху, хотя пристёгнутым работает
Если джойкон работает пристёгнутым к Switch или Switch OLED, но не привязывается по воздуху, у Nintendo есть отдельный список проверок. Беспроводные шаги подходят и для Switch Lite. Джойкон сбрасывают одним нажатием SYNC и включают любой другой кнопкой. Затем удаляют данные привязки всех беспроводных контроллеров: System Settings > Controllers and Sensors > Disconnect Controllers (отключить контроллеры), кнопку X держат, пока круг на экране не заполнится.
Это отвязывает от консоли все беспроводные контроллеры, поэтому после удаления каждый нужный контроллер привязывают заново, начиная с проблемного джойкона. Дальше сокращают расстояние до консоли, ищут помехи и проверяют, что джойкон не разряжен полностью и заряд не слишком низкий.
Саму беспроводную привязку подробно описывает статья о том, как подключить джойстик к Switch. Когда джойкон привязывают прямо во время игры, стоит проверить, поддерживает ли игра джойкон как контроллер и не превышено ли допустимое число игроков. Если эти шаги не помогли, Nintendo советует отдать проблемный джойкон в сервис.
Switch не видит джойкон стабильно: связь отваливается и возвращается
Когда связь джойкона со Switch то рвётся, то сама восстанавливается, Nintendo предлагает отдельный порядок проверки для Switch, Switch OLED и Switch Lite. Switch и Switch OLED на время проверки вынимают из дока. Затем устанавливают последнее обновление системы и перезапускают консоль, обновляют ПО контроллеров, сбрасывают джойкон кнопкой SYNC и тестируют его в режиме полёта. Шаги выполняются дома бесплатно.
- ПО контроллеров обновляют через System Settings (настройки системы) > Controllers and Sensors (контроллеры и датчики) > Update Controllers (обновление контроллеров).
- После обновления ПО на Switch и Switch OLED джойкон отстёгивают; на Switch Lite проверяют беспроводной джойкон. Запускают игру или перемещаются по меню и смотрят, держится ли связь. Если обрывы остались, переходят к следующим шагам.
- Джойкон сбрасывают одним нажатием SYNC, затем включают любой другой кнопкой.
- Для теста в System Settings включают Airplane Mode (режим полёта), в меню этого режима заново включают Bluetooth и нажимают кнопку на каждом джойконе. После беспроводного подключения джойконов режим полёта выключают и продолжают пользоваться консолью как обычно.
- Консоль убирают из-за телевизора и из-под металлических предметов, ставят дальше примерно 1,2 м от других беспроводных устройств.
Перезапуск здесь такой же, как в первом сценарии: POWER не менее трёх секунд, затем Power Options и Restart.
Помехи и заряд мешают консоли видеть джойкон
Беспроводная связь джойкона зависит от места, где стоит консоль, и от заряда контроллера. Nintendo советует не ставить консоль за телевизором, возле аквариума, внутри или под металлическим предметом и ближе примерно 1,2 м к другим беспроводным устройствам. Расстояние между джойконом и консолью на время проверки сокращают. Заряд джойкона не должен быть низким или полностью исчерпанным.
Отдельно проверяют изменённую раскладку кнопок. При активной раскладке возле используемого контроллера в левом нижнем углу экрана виден значок гаечного ключа. Для проверки консоль переводят в режим сна, затем выводят из него и выбирают Reset the Button Mapping (сброс раскладки кнопок). Случай, когда джойкон вовсе не набирает заряд, разобран отдельно: джойкон не заряжается.
Другой джойкон показывает, что отправить на диагностику
Проверка другим джойконом помогает выбрать, что отправить на диагностику, поэтому Nintendo ставит её в конец инструкций для пристёгнутого джойкона и для обрывов связи. Если с консолью работает другой джойкон, на диагностику нужен неработающий. Когда не работает ни один или проверить нечем, на диагностику везут консоль вместе с неработающими джойконами. Какая деталь вышла из строя, выясняют на диагностике: по одному симптому дома это не определить.
При повторных обрывах связи действует похожий порядок. Когда отваливается только один джойкон, в сервис нужен он. Если связь теряют несколько джойконов, контроллеры и консоль отправляют вместе. Остальные работы по консоли перечислены на странице ремонта Nintendo Switch.
Не каждый сбой джойкона означает, что Switch его не видит
Некоторые жалобы похожи на то, что Switch не видит джойкон, и разбираются отдельно. Если джойкон выпадает и не держится в направляющих, мастерская TopConsole связывает это с заводскими пластиковыми замками: со временем они стираются, и вместо них ставят металлические. Это отдельная работа со своей строкой в прайсе, её цена приведена в разделе о стоимости.
Персонаж двигается сам - это дрейф джойконов, его разбирают отдельно. Ремонт Switch 2 разобран отдельно: ремонт Nintendo Switch 2.
Сколько стоит ремонт, если Switch не видит джойкон
Шаги Nintendo из этой статьи выполняют дома бесплатно, диагностика в TopConsole в Петербурге тоже бесплатная. Ремонт связи джойкона или консоли оценивают на бесплатной диагностике: там называют сумму и срок, без согласия владельца к работе не приступают, и дороже названного не станет. Металлические замки для джойкона, который не держится в направляющих, стоят 900 ₽. Курьер по городу и области стоит от 700 ₽.
Остальные строки ниже относятся к другим ремонтам и даны только для ориентира.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Диагностика джойкона или Switch | бесплатно |
| Ремонт связи джойкона или консоли | после бесплатной диагностики |
| Металлические замки крепления джойкона | 900 ₽ |
| Замена механизма стика (другой ремонт) | 900-2500 ₽ |
| Замена разъёма зарядки Switch (другой ремонт) | от 4500 ₽ |
| Чистка платы Switch после залития (другой ремонт) | от 6000 ₽ |
| Курьер по городу и области | от 700 ₽ |
| Срочный ремонт вне очереди, по записи | цена ×1,5-2 |
Полный прайс мастерской собран на странице цен.
Частые вопросы
Если Switch не видит джойкон, сначала проходят шаги Nintendo для своего сценария, затем проверяют консоль другим джойконом. Когда другой джойкон работает, на диагностику нужен исходный. При отказе всех джойконов консоль везут вместе с ними. Ниже короткие ответы на вопросы о том, что делать, когда консоль не видит левый или правый джойкон.
Что проверить, если левый джойкон не подключается, а правый работает? Сначала понять сценарий. Если левый не определяется пристёгнутым к Switch или Switch OLED, проходят порядок для пристёгнутого джойкона: обновление, перезапуск, сброс SYNC и повторная установка. Если пристёгнутым он работает, а по воздуху нет, проходят беспроводной порядок: SYNC, удаление привязок, повторная привязка, расстояние, помехи и заряд. Только если после этих шагов левый так и не работает, а правый с той же консолью работает, по развилке Nintendo на диагностику отправляют левый джойкон.
Почему пристёгнутый джойкон работает, а отдельно нет? У Nintendo это отдельный сценарий беспроводной привязки: SYNC, удаление данных привязки всех беспроводных контроллеров, повторная привязка, расстояние, помехи и заряд. Если это не помогло, джойкон отдают в сервис.
Помогает ли повторное пристёгивание? Nintendo советует отстегнуть и пристегнуть джойкон ещё пару раз, если он не определился после сброса SYNC. Дальше идёт проверка другим джойконом.
Джойкон болтается и выпадает. Это та же неисправность? Это отдельная ситуация. Мастерская связывает её со стёртыми пластиковыми замками и ставит металлические за 900 ₽.
Если шаги Nintendo не помогли, Switch вместе с джойконами можно привезти в мастерскую: записаться на бесплатную диагностику.