Геймпад или приставка
Первый вопрос при потере связи - что именно сломалось, геймпад или приставка. Ответ даёт второй геймпад: если он подключается нормально, дело в первом. Если по воздуху молчат оба геймпада и оба оживают по кабелю, подозрение переходит на модуль беспроводной связи приставки. Проверка занимает минуту и сразу отсекает половину возможных причин.
Второй ориентир - как давно это началось. Связь пропала внезапно и на всех устройствах сразу - обычно приставка. Один геймпад сдал постепенно, сначала отваливался в дальнем углу комнаты, потом перестал соединяться совсем - обычно антенна или радиомодуль в самом геймпаде.
Третий ориентир - что было накануне. Геймпад подключали к телефону или компьютеру, приставку обновляли, в доме появился новый роутер. Каждое из событий даёт свой сценарий, и все три разбираются дальше.
Пять причин, которые чинятся дома
Больше половины случаев с потерей связи чинятся без мастерской. Геймпад помнит последнее устройство, к которому его привязали, и не ищет другие сам. Кабель может оказаться зарядным, без передачи данных. Аккумулятор может сесть настолько, что на радиосвязь питания уже не хватает, и всё перечисленное проверяется дома за десять минут.
- Геймпад привязан к другому устройству. Телефон, компьютер, вторая приставка. Пока он видит прежнего хозяина, к новому не пойдёт. Лечится подключением кабелем и повторной привязкой.
- Кабель только для зарядки. Такой шнур даёт питание и не передаёт данные, поэтому привязка через него не проходит. Возьмите заведомо полноценный кабель.
- Аккумулятор почти пуст. Питания хватает на индикатор и не хватает на радиосвязь. Поставьте геймпад на зарядку на полчаса и попробуйте снова.
- Геймпад завис. Сзади у многих моделей есть маленькое отверстие сброса: нажать скрепкой, подержать несколько секунд, потом подключить кабелем.
- Приставка не отвечает. Спящий режим, зависшее приложение, незавершённое обновление системы. Выключите приставку полностью, вынув питание на минуту.
Шестая мелочь из той же серии: слишком много подключённых геймпадов. Приставки держат ограниченное число устройств одновременно, и лишние приходится отвязывать в настройках.
Когда виноват сам геймпад
Если геймпад не соединяется ни с одной приставкой и ни с одним компьютером, а по кабелю работает, причина у него внутри. Чаще всего это радиомодуль или антенна: их повреждают падения и залития. Внешне геймпад при этом целый, кнопки и стики живые, связи нет, и работа по нему считается после диагностики с разборкой.
Приметы, по которым это узнаётся заранее:
- геймпад падал, и связь пропала после падения;
- на геймпад что-то проливали, пусть даже месяц назад;
- связь держится в метре от приставки и рвётся в трёх;
- геймпад соединяется, но отваливается через минуту-другую игры;
- корпус разбирали, и после сборки связь не вернулась.
Последний пункт встречается чаще, чем хотелось бы. Антенна в геймпаде часто идёт отдельным проводком или контактной пластиной, и при неаккуратной сборке её пережимает крышкой.
Когда виновата приставка
Приставку подозревают в одном случае: по воздуху не соединяется ни один геймпад, при этом по кабелю работают все. В приставках беспроводная связь с геймпадом и домашний Wi-Fi обычно живут в одном модуле, поэтому вместе с геймпадом чаще всего пропадает и сеть. Отсюда простая примета: проверьте, видит ли приставка домашний Wi-Fi.
Что происходит с модулем: выгорает от скачка питания, отходит разъём антенны, окисляются контакты после залития. Иногда модуль цел, а сломан шлейф до антенны, и разобраться в этом можно только на столе, с разборкой.
Отдельный случай - приставка вообще не подаёт признаков жизни, и геймпад тут ни при чём. Тогда начинать надо с питания, и про это есть отдельный разбор: приставка не включается.
Сколько стоит ремонт связи
Замена модуля беспроводной связи стоит от 6000 ₽ на PlayStation 5, от 4500 ₽ на PlayStation 4 и от 5500 ₽ на Nintendo Switch. По Xbox стоимость называем после диагностики. Ремонт радиомодуля в самом геймпаде тоже считается после разборки: цена зависит от модели и от того, что успело окислиться, а диагностика в любом случае - бесплатно.
| Работа | Цена |
|---|---|
| PlayStation 5, модуль беспроводной связи | от 6000 ₽ |
| PlayStation 4, модуль беспроводной связи | от 4500 ₽ |
| Nintendo Switch, модуль беспроводной связи | от 5500 ₽ |
| Xbox, модуль беспроводной связи | после диагностики |
| Геймпад: радиомодуль и антенна | после диагностики |
| Диагностика | бесплатно |
| Курьер по городу и области | от 700 ₽ |
Цена «от» стоит там, где объём работы зависит от состояния платы: после залития к замене модуля добавляется отмывка и восстановление дорожек. Точную сумму мастер называет до начала ремонта. Полный прайс - на странице цен, а работы по PlayStation 5 собраны на странице ремонта PS5.
Что привозить в мастерскую
Привозить нужно и приставку, и геймпад, даже если вы уверены в диагнозе. Связь проверяется парой: геймпад цепляется к нашей приставке, приставка - к нашему геймпаду, и за пять минут становится понятно, кого чинить. Диагностика бесплатная, и если виноват геймпад, приставку вы увезёте обратно сразу же.
Заодно захватите кабель, которым пользуетесь. Бывает, что он и оказывается причиной, и тогда весь ремонт сводится к покупке нормального шнура.
Если приставку везти неудобно, курьер заберёт и вернёт устройство, он стоит от 700 ₽, а срочный ремонт вне очереди считается с множителем ×1,5-2 к стоимости работ.
Частые вопросы
Первый вопрос по телефону звучит почти всегда одинаково: чинить геймпад или приставку. Ответ даёт второй геймпад и проверка домашнего Wi-Fi - в приставках связь с геймпадом и сеть обычно живут в одном модуле. Ниже остальные вопросы, которые задают перед тем, как везти технику через город.
Геймпад работает по проводу - это считается? Это важная подсказка, а не решение. Работа по кабелю означает, что кнопки, стики и плата живые, а сломана беспроводная часть: радиомодуль и антенна в геймпаде или модуль связи в приставке.
Можно ли привязать геймпад заново без приставки? Нет. Привязка делается кабелем к включённой приставке, и кабель нужен полноценный, с передачей данных. Шнур «только для зарядки» даёт питание, но данные не передаёт, и привязка через него не проходит.
Сколько стоит замена модуля связи? от 6000 ₽ на PlayStation 5, от 4500 ₽ на PlayStation 4 и от 5500 ₽ на Nintendo Switch. По Xbox и по радиомодулю самого геймпада сумму называем после диагностики.
Обязательно везти и приставку, и геймпад? Желательно. Связь проверяется парой: ваш геймпад цепляется к нашей приставке, ваша приставка - к нашему геймпаду. За пять минут становится понятно, кого чинить, и лишнее вы увезёте обратно сразу.
Что если геймпад роняли? Скажите об этом сразу. После падения чаще всего страдают антенна и её пайка, и объём работы там другой. То же с пролитым: жидкость окисляет контакты, и к ремонту добавляется отмывка.
Как сдать в ремонт
Порядок такой: пройти домашние шаги, отметить, что именно происходит, и написать нам. По симптому и модели назовём порядок цены до визита, точную сумму - после бесплатной диагностики. Типовая работа по геймпаду занимает 1-2 часа, ремонт модуля в приставке - дольше, срок мастер называет при согласовании.
- Проверьте, подключается ли второй геймпад.
- Проверьте, видит ли приставка домашний Wi-Fi.
- Вспомните про падения, залития и разборку.
- Напишите или позвоните, назовите модели приставки и геймпада.
- Привезите обе вещи сразу или вызовите курьера.
Остальные работы по геймпадам - на странице ремонта геймпадов. При выдаче мы проверяем связь при вас и даём погонять геймпад на нашей приставке столько, сколько нужно.